《新坐标管理系列精品教材•促销基础:顾客导向的实效促销(第4版)》是营销管理高等教育的实用专业教材，主要面向营销专业师生，并兼顾专业教育和企业实战需要。全书为营销中*广泛使用的促销工具提供了系统的学习框架。 《新坐标管理系列精品教材•促销基础:顾客导向的实效促销(第4版)》为第4版，在体例和内容上都进行了较大的调整和改进，尤其是引入了反映促销新思想的"促销专论"及适用于促销实战操作的"促销工具"，系统地更新了案例，并应互联网营销的迅速发展而修订了"网络促销"部分。《新坐标管理系列精品教材•促销基础:顾客导向的实效促销(第4版)》第1版（1997年）、第2版（2003年）、第3版（2007年）曾获广泛好评，一再重印。首版的贡献是为理解并使用促销建构了一个较好的体系，实用导向并结合实例；第2版加入了促销心理和促销伦理的内容，开始强调关注促销的对象——顾客；第3版强调基于顾客导向的促销，并提出了"价值网促销"等新专业概念。

导言
导言参考文献
**篇 SP基础
第1章 市场中的实效促销
引例：趋低消费与促销策略调整
1.1 SP趋势
1.1.1 SP大趋势
1.1.2 何谓实效促销
促销专论1.1：实效促销趣史
Mini案例1.1：雷芝促销奖
1.2 SP分类
1.2.1 按实施SP的主体分类
1.2.2 按SP工具分类
1.3 SP的价值
1.3.1 为什么SP费用不断增长
1.3.2 SP能做什么
1.3.3 SP不能做什么
促销专论1.2：实效促销的滥用
1.4 SP与广告
1.4.1 SP与广告的不同
1.4.2 SP与广告的互补作用
1.4.3 正确运用SP与广告
本章案例2011年啤酒营销"新花样"
本章思考题
本章参考文献
第2章 基于顾客行为的SP
引例：加量不加价让百事可乐渡过难关
2.1 SP的顾客心理
2.1.1 顾客的贪利心理
2.1.2 顾客的比照心理
2.1.3 顾客的回报心理
2.1.4 顾客的趋同心理
2.1.5 顾客的偏好心理
2.1.6 顾客的关联心理
2.1.7 顾客的短缺心理
Mini案例2.1：竞争对手给你帮忙
Mini案例2.2：护舒宝免费**促销
促销专论2.1：打折促销赚更多
促销专论2.2：基于选择情境的消费者价格促销品牌选择行为研究
2.2 基于顾客心理的市场细分
2.2.1 SP策略要到达的顾客
2.2.2 基于价格心理的顾客细分
2.2.3 基于顾客行为导向的SP策略特征
Mini案例2.3：中信银行携手腾讯首推QQ会员联名信用卡
本章案例实效促销成就屈臣氏品牌
本章思考题
本章参考文献
第二篇 SP工具
第3章 免费SP策略
引例：免费品尝——百事可乐的挑战
3.1 赠品SP
3.1.1 常用的赠品方式
3.1.2 赠品方式的操作难点及注意事项
促销专论3.1："你提供了什么赠品？"——在亚洲营销所面临的挑战
促销专论3.2：促销用品的3R策略
Mini案例3.1：创意、接触由新KENT开始
Mini案例3.2：水溶C100：**如何促销
Mini案例3.3：《读者》2012年征订促销：赠品+**
3.2 免费样品
3.2.1 免费样品的适用场合
3.2.2 免费样品常用的分送方法
3.2.3 免费样品与折价券的比较
3.2.4 免费样品的操作难点及注意事项
Mini案例3.4：澳航提供免费机票
促销工具3.1：预付卡：样品派送方式创新
3.3 赠品印花
3.3.1 赠品印花的应用场合和常用方法
3.3.2 赠品印花方式的操作难点及注意事项
Mini案例3.5：真功夫"爱拼才会赢"
本章案例 老二大促销冲击老大，为何仅增长0.5％
本章思考题
本章参考文献
第4章 优惠SP策略
引例：精明的消费者省钱有方
4.1 折价券
4.1.1 折价券的适用场合
4.1.2 折价券的分类
4.1.3 折价券的操作难点及注意事项
促销工具4.1：专门刊登优惠券的SP杂志
促销工具4.2：如何将"误兑"降至*低程度
Mini案例4.1：Worcestershire沙司
4.2 折扣优惠
4.2.1 消费者减价优惠
4.2.2 经销商折扣
4.3 自助获赠
4.3.1 自助获赠方式的适用场合
4.3.2 自助获赠方式的实施要领
4.3.3 自助获赠方式的操作难点及注意事项
促销专论4.1：促销类型对消费者感知及行为意向影响研究
4.4 退款优惠
4.4.1 退款优惠的适用场合
4.4.2 退款优惠的常用方法
4.4.3 退款优惠的优点和不足之处
4.4.4 退款优惠的技巧和操作中应注意的事项
Mini案例4.2：全国20余楼盘承诺降价补差价
促销专论4.2：返券与心理账户理论
4.5 合作广告
Mini案例4.3：微软为合作伙伴提供推广支持
本章案例Gale蜂蜜
本章思考题
本章参考文献
第5章 竞赛SP策略
引例：麦氏公司
5.1 消费者竞赛与**促销
5.1.1 竞赛与**促销的适用范围
5.1.2 竞赛与**规则设计
5.1.3 如何提高竞赛与**促销的效果
促销工具：4种典型的有奖销售策略
Mini案例5.1：八佰伴、百佳超市**促销活动
促销专论：**促销与赠券促销有效性比较研究
Mini案例5.2：马自达汽车摄影比赛促销活动
Mini案例5.3：兴业银行"我爱兴支付：京东礼品卡、iPad等你拿"
5.2 经销商销售竞赛
Mini案例5.4：神州数码的渠道销售竞赛
5.3 销售人员销售竞赛
5.3.1 销售人员销售竞赛适用的场合
5.3.2 销售人员销售竞赛常用的方法
Mini案例5.5：节能冰箱销售竞赛
本章案例 饮料行业的有奖销售模式升级
本章思考题
本章参考文献
第6章 网上SP策略
引例：网上书城促销沦为"三国杀"
6.1 网上SP的含义
6.1.1 网上SP的特点
6.1.2 网上SP的难点
促销工具6.1：富媒体
6.2 传统SP在网上的应用
6.2.1 消费者导向的网上SP策略
6.2.2 交易导向的网上SP策略
Mini案例6.1：北京移动向动感地带及神州行用户赠送话费
Mini案例6.2：新、老用户踊跃互动，促成网络社区新模式
Mini案例6.3：Visa 2006都灵***网上竞技**赛
Mini案例6.4：谁可以享受集团购买的优惠政策
促销专论6.1：网络购物经验对消费者网络促销参与意愿的影响
6.3 网上SP的创新
6.3.1 **
6.3.2 团购
6.3.3 微博促销
Mini案例6.5："我的凡客T台"手机互动推广活动
促销专论6.2："**"如何给力品牌营销
Mini案例6.6：肯德基**促销
Mini案例6.7：帮爸妈爱宝宝之肌肤相亲微博促销
本章案例2010年淘宝光棍节促销
本章思考题
本章参考文献
第7章 组合SP策略
引例："联想"2008奥运大打价格战
7.1 财务激励
7.1.1 银行按揭
7.1.2 信用卡积分
Mini案例7.1：中小股份制银行信用卡促销"给力"
7.2 联合SP
7.2.1 联合促销的类型
7.2.2 联合促销的原则
7.2.3 联合SP的优点
7.2.4 联合SP的操作难点与注意事项
Mini案例7.2："**联盟"：探索联合促销新模式
Mini案例7.3："银企联名卡"被卡住了！一次失败的商业联盟
促销专论7.1：捆绑价格促销对冲动性购买行为的影响
7.3 服务SP
7.3.1 服务促销给公司带来的利益
7.3.2 服务促销的常见方式
7.3.3 服务促销应注意的问题
7.4 会员SP
7.4.1 会员SP对消费者的激励
7.4.2 会员SP给厂商带来的利益
7.5 活动SP
Mini案例7.4：一汽奔腾佛山功夫争霸赛
7.6 关联SP
7.7 价值网SP
7.7.1 从信用卡积分到购物卡积分
7.7.2 从积分联盟到通用积分
Mini案例7.5：壹卡会"价值网"促销
本章案例 农夫山泉事业关联促销
本章思考题
本章参考文献
……
第三篇 SP实施
第四篇 SP策划
第五篇 SP评估