本书在编写中力求突出**,削枝强干,针对普通高等院校非市场营销专业本门课程课时较少的特点,在保持学科理论体系尽可能系统、完整的基础上,以企业市场营销管理过程为基本主线,用清新的笔调深入浅出、简明扼要地阐释了市场营销学的基本理论。本书内容包括:市场营销总论,市场营销环境分析,购买行为分析,目标市场战略,市场营销信息系统及市场营销调研与预测,产品策略,价格策略,分销渠道策略,促销策略,服务市场营销,市场营销计划、组织与控制,几种主要的新型营销方式简介。
本书具有通俗易懂,趣味生动,针对性、可读性强的特点。每章开篇有学习**、基本概念、引导案例,篇中穿插了大量趣味生动、寓意深刻的小故事和鲜活的案例等辅学资料,篇末配有本章小结、练习与思考、案例分析等。本书主要作为普通高等院校工商管理类及其他相关专业本科、专科学生的教材,也可作为企业管理人员的培训教材及自学参考书。

前言
**章 市场营销总论
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 市场
第二节 市场营销
第三节 市场营销学
第四节 市场营销观念
第五节 顾客满意及其实现途径
本章小结
练习与思考
案例分析
第二章 市场营销环境分析
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 市场营销环境概述
第二节 市场营销微观环境分析
第三节 市场营销宏观环境分析
第四节 市场营销环境分析的态度与方法
本章小结
练习与思考
案例分析
第三章 购买行为分析
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 消费者市场购买行为分析
第二节 组织市场购买行为分析
本章小结
练习与思考
案例分析
第四章 目标市场战略
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 市场细分
第二节 目标市场战略
第三节 市场定位
本章小结
练习与思考
案例分析
第五章 市场营销信息系统及市场
营销调研与预测
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场营销预测
本章小结
练习与思考
案例分析
第六章 产品策略
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 产品整体概念
第二节 产品组合策略
第三节 品牌和包装策略
第四节 产品生命周期策略
第五节 新产品开发策略
本章小结
练习与思考
案例分析
第七章 价格策略
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 影响企业定价的因素
第二节 企业定价的程序与定价方法
第三节 企业定价的基本策略
本章小结
练习与思考
案例分析
第八章 分销渠道策略
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 分销渠道概述
第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 中间商
第四节 产品实体分销
本章小结
练习与思考
案例分析
第九章 促销策略
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 促销与促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 销售促进
第五节 公共关系
本章小结
练习与思考
案例分析
第十章 服务市场营销
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 服务市场营销概述
第二节 服务质量管理
第三节 服务有形展示
第四节 服务定价、分销与促销策略
本章小结
练习与思考
案例分析
第十一章 市场营销计划、组织与控制
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
本章小结
练习与思考
案例分析
第十二章 几种主要的新型营销方式简介
本章学习**
基本概念
引导案例
**节 关系营销
第二节 直复营销
第三节 网络营销
第四节 数据库营销
第五节 绿色营销
本章小结
练习与思考
案例分析
参考文献