《商务秘书理论与实务》内容包括概述、日常事务性工作、文书工作、会务工作、商务活动、政务管理、沟通协调与人际关系共7章。《商务秘书理论与实务》紧密结合现代企业秘书工作的实际,以提高学生的秘书理论基础与实践技能为目的,各章由“学习要点”、“案例导入”、“正文”、“本章小结”、“案例分析”、“实践训练”等部分组成,同时穿插“拓展阅读”、“文案”等小栏目,增强了互动性、体验性和直接性,使教、学、做达到有机统一。《商务秘书理论与实务》同时配套开发了教学设计、理论集萃、案例趟市、实践训练等教学资源。
《商务秘书理论与实务》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校及五年制高职文秘等专业课程教学用书,也可供企业秘书及社会相关从业人士职业岗位培训和业务学习使用。

**章 概述
学习要点
**节 秘书工作、秘书与商务秘书
第二节 商务秘书工作的性质与特点
第三节 商务秘书的工作职责与职业能力
第四节 商务秘书的职业素养
第五节 商务秘书工作的发展趋势
本章小结
案例分析
实践训练

第二章 日常事务性工作
学习要点
**节 电话管理
第二节 时间管理
第三节 环境管理
第四节 旅行管理
第五节 保密管理
第六节 印信与值班管理
本章小结
案例分析
实践训练

第三章 文书工作
学习要点
**节 文书处理工作
第二节 文稿撰写
第三节 档案管理
本章小结
案例分析
实践训练

第四章 会务工作
学习要点
**节 会务工作概述
第二节 策划阶段的会务工作
第三节 筹备阶段的会务工作
第四节 会议期间的组织与服务
第五节 收尾阶段的会务工作
第六节 几种常规性会议的会务工作
本章小结
案例分析
实践训练

第五章 商务活动
学习要点
**节 宴请活动
第二节 庆典活动
第三节 接待活动
第四节 会展活动
第五节 联谊活动
第六节 社会赞助活动
第七节 商务谈判活动
第八节 新闻发布活动
本章小结
案例分析
实践训练

第六章 政务管理
学习要点
**节 信息工作
第二节 督办工作
第三节 调查研究工作
第四节 危机事件处理
第五节 信访工作
本章小结
案例分析
实践训练

第七章 沟通协调与人际关系
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参考文献