《酒店饭店英语口语》精选185个专业主题，涵盖酒店饭店英语情景的方方面面。再现工作中*常用的地道表达方式，例句、对话、短剧扮演，*真实体验式学习！《酒店饭店英语口语》每单元包括以下三层，层层递进，让您在领悟营销英语的同时，打造您的营销竞争力。
**层 熟读2分钟：列举了相关主题下各种市场营销工作中常用的表达方式，所选例句准确规范、浅显易懂、学习轻松，并能让你举一反三、随心所欲地进行表达。
第二层 一边听一边练：精选了每个主题情景下的常用对话，将市场营销中经常遇到的对话一并囊括，为您提供提高英语口语水平的便捷途径。
第三层 情景短剧扮演：提供了一组*常用的市场营销情景对话，您可以通过*贴近实际的场景会话，体会说话的真切氛围，每天反复练习，从而达到脱口而出的境界。
三个层次内容丰富，每个层次从不同的角度给读者展现素材，教给读者不同的学习���语的方法，给读者不同的学习体验。就像一杯多滋多味的鸡尾酒(cocktail)，每个层次各不相同。鸡尾酒（cocktail)越品越有味道，越喝越有激情，使你越学越有兴趣

Part 1 Room Reservation预订房间
Unit 1 预订电话A Reservation Call( 2 )
Unit 2 日期人数The Date and the Number( 4 )
Unit 3 房间要求Requirements about the Room( 6 )
Unit 4 客房已满No Vacancies( 8 )
Unit 5 确认预订Confirming the Reservation(10)
Unit 6 更改预订Changing a Reservation(12)
Unit 7 取消预订Cancelling a Reservation(14)

Part 2 Reception前台接待
Unit 8 在接待处At the Reception Desk(18)
Unit 9 在问讯处At the Information Desk(20)
Unit 10 询问付款Asking About Payment(22)
Unit 11 登记入住Checking In(24)
Unit 12 提取行李Checking Baggage(26)
Unit 13 贵重物品Valuables(28)
Unit 14 电梯指引About the Elevator(30)
Unit 15 引客进房Guiding the Guests to Their Rooms(32)
Unit 16 调换房间Changing Room(34)
Unit 17 留言服务Message Service(36)
Unit 18 观光咨询 Asking about Sightseeing(38)
Unit 19 递交邮件Mail Service(40)
Unit 20 兑换货币Money Changing(42)
Unit 21 票务服务Tickets Service(44)
Unit 22 传真服务Fax Service(46)
Unit 23 接待访客Receiving Visitors(48)
Unit 24 处理投诉Dealing with Complaints(50)

Part 3 Housekeeping Service客房服务
Unit 25 叫醒服务Wake-up Call Service(54)
Unit 26 早餐服务Breakfast Service(56)
Unit 27 不满早餐Dissatisfaction with Breakfast(58)
Unit 28 清理房间Cleaning the Room(60)
Unit 29 特殊要求Special Requirements(62)
Unit 30 洗衣服务Laundry Service(64)
Unit 31 洗衣差错Laundry Problems(66)
Unit 32 弄混衣服Mixing Clothes(68)
Unit 33 织补服务Darning Service(70)
Unit 34 马桶问题Closestool Problems(72)
Unit 35 卫生间问题Toilet Problems(74)
Unit 36 设备问题Equipment Problems(76)
Unit 37 维修服务Maintenance Service(78)
Unit 38 托婴服务Baby-sitting Service(80)
Unit 39 失物招领Lost and Found(82)
Unit 40 应对火警Responding to Fire Alarm(84)
Unit 41 丢失物品Losing Things(86)
Unit 42 需要药品Asking for Medicine (88)
Unit 43 照顾病人Caring for Patients(90)
Unit 44 突然生病Illness Emergency(92)
Unit 45 饭店**Hotel Safety(94)
……
Part 4 Telephone Services电话服务
Part 5 Business, Health, Entertainment Centers商务、健康、娱乐**
Part 6 Shopping Service购物服务
Part 7 Checking Out of Hotels结 账
Part 8 Welcoming Guests in a Restaurant餐厅迎客
Part 9 Restaurant Service餐厅服务
Part 10 Fast-food Services快餐服务
Part 11 Bar Service酒吧服务