零售业处于不断演变之中,对消费者、雇员、产品和资源的竞争越来越激烈。勒斯克教授等人在全球*大的零售业行业组织——全美零售商联合会(NRF)的支持下,撰写了《零售管理》一书,针对美国各种零售业态的现状,系统介绍了现代零售业管理的各方面情况,以帮助读者深入了解这一行业。
本书共分五个部分。**部分介绍对零售业的不同观察角度、零售战略规划和运营管理。第二部分论述零售环境,主要包括零售业中的竞争评估和供应链管理。第三部分的焦点是市场选择和零售店址分析。第四部分讨论零售运营管理:零售企业财务管理,商品采购和处置,零售商品定价,广告和促销,顾客服务和零售推销,店面布局和设计。第五部分分析零售企业中的人员管理。
本书可作为工商管理和市场营销专业师生用书,亦可供相关领域人员参考。

**部分 零售导论
第1章 对零售业的不同视角
第2章 零售战略规划和运营管理
第二部分 零售环境
第4章 评估零售业中的竞争
第5章 ���应链管理
第三部分 市场选择和店址分析
第7章 市场选择和零售店址分析
第四部分 管理零售运营
第8章 管理零售企业的财务
第9章 商品采购和处置
第10章 零售商品定价
第11章 广告和促销
第12章 顾客服务和零售推销
第13章 店面布局和设计显示全部信息

本书是“清华营销学系列英文版教材”之一,全书共分14个章节,主要对零售管理的基础知识作了介绍,具体内容包括零售战略规划和运营管理、供应链管理、管理零售企业的财务、零售商品定价、顾客服务和零售推销等。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。