本书通过介绍一系列实际有效的办法，将“办法总比困难多”从一句口号变成了现实。作者结合自己的工作实践，总结了七十多个成本低、效果好、操作简单的实用管理工具，帮助各类企事业单位低成本、**率地解决管理中的各类难题。

一、突破管理难点的“电风扇”
1.调动员工管员工
人性有一个弱点，那就是难以自律，在无人监控的情况下容易消极、消沉、懒惰。但是，当他们知道身边有人盯着的时候，工作就会认真细心，不会简单应付工作责任。至少，不敢胆大妄为去违规违纪。因此，管理效果是好是坏，不能看领导在现场的时候，要看领导不在的时候。何况，很多员工的工作、很多环节的质量，不可能时时都在领导的眼皮底下，但同时，这些工作又需要及时监督。管理缺位就成为很多企业面临的困境。如何在不增加管理成本的情况下解决这个问题，这就要求我们转动管理的“电风扇”。
其实，解决这个问题有个很简单、低成本的管理“电风扇”——借助其他人的力量来管理。确切地说，调动员工来管员工。
借助其他人的力量来管理，美国的一个小公园做出了示范。
美国的一个小公园里面有很多奇花异草，供游人观赏。因为那些小东西很小巧，公园也没有人把守大门，一些游客会偷偷地拿上自己喜欢的东西走人，失窃现象时有发生。
为了遏制偷窃，公园管理机构在醒目的位置上竖了一块警告牌，上面写着：“偷窃者，罚款200美元！”过了一段时间管理员发现，这个办法的效果并不理想。因为公园里几乎看不到工作人员，因此游客们并不害怕，那块警告牌也就没有任何威慑力。
怎么办呢？经过专家的指导，公园在警告牌上加了一句话：“检举者，奖励200美元！”情况立刻发生了变化，丢失的现象几乎再也没有发生。
因为，每个游客都在无形中成了管理监督者，没人再敢在公园里行窃，除非公园里面空荡荡的。否则，身边的每个人都可能为了200美元而去检举，那偷窃者就要被罚200美元。
就这一句话，公园没有增加任何成本，偷窃现象被遏制住了。
这个事例显示，群众的力量是巨大的，要充分利用，做领导的不要把压力都堆在自己身上。只要措施得当，就可以调动大家的力量来管理。不需要增加成本，就能管好。
不夸张地说，调动员工管员工的措施，是一台无成本、管理及时、效果好的“电风扇”。而且，不少企业机构已经转动了这台“电风扇”，得到了很好的效果。下面就是两个员工管理员工的例子。不增加任何成本，就可以解决员工开会打瞌睡、生产线上次品多等问题。
一家公司经常出现员工开会时打瞌睡的现象，因此领导经常要中断会
一家公司的产品质量一直不稳，两个质检员只能在产品完成后把关检验，产品报废、退回重装的现象经常发生。虽然公司事后会处罚责任人，但是，报废已经发生，公司的物料、配件、人工的损失都无法挽回。后来，公司把控制产品质量的**从*后的把关改为环环相扣地把关，要求每个工序的工人都有责任监督上一环节的质量，发现不合格要退回并举报。如果在不合格品的基础上继续加工，要与上一道工序的同事一起挨处罚。
此举一出，立刻见效，每个工人都成了质检员，产品故障率大幅度下降。
……

一、突破管理难点的“电风扇”
1.调动员工管员工
2.疯狂的行动
3.特种部队
4.特务行动
5.手挽手同舟共济
6.开会的规矩
7.直击利害
8.自律宣言
9.先苦后甜
10.以“分”为单位来定时
二、变革进步的“电风扇”
1.便捷的心声渠道
2.为公司做“体检”
3.向我开炮
4.“工作外露”活动
5.倾听离职员工的心声
6.刨根问底
7.定期反省变革
8.跳三步舞
9.及时充实工作系统
三、减少错误的“电风扇”
1.明确的原则
2.细致的手册
3.实用的表格
4.下达指令有标准
5.分类管理
四、激发员工热情的“电风扇”
1.让员工临时当领导
2.留个缺口给下属
3.鼓励员工内部跳槽
4.招聘机会内部优先
5.请员工**新人
6.全员参与管理
7.让员工灵活自主上下班
8.特别的爱给特别的你
五、营造文化氛围的“电风扇”
1.企业文化委员会
2.称呼规定
3.向员工表达尊重
4.无障碍沟通
5.丰富又精彩的标语
6.奏响平等的音调
7.员工互助基金
8.到同事家里做客
9.管理员工的业余时间
六、打造团队的“电风扇”
1.招聘真正合适的人
2.“相亲”式的面试
3.招聘一个团队
4.“三不”招聘方针
5.热情地吸引新人
6.把新人拉进团队
7.反省、道歉与感谢
8.公平基础上的额外激励
9.保留工龄和待遇
七、奖惩员工的“电风扇”
1.章法分明地奖罚
2.不花钱的表彰奖励
3.靠积分评选**员工
4.性质重于数字的处罚原则
5.强度递增的处罚措施
6.禁闭反省
7.登台曝光
8.超越常规的重罚
八、推动员工前进的“电风扇”
1.震撼心灵的警告
2.醒目的提醒
3.组织员工看电影
4.布置和管理自学任务
5.布置和考核实践作业
6.组建素质进步互助小组
九、赢得客户的“电风扇”
1.主动奖励客户
2.主动购买客户的产品
3.用组合拳对抗单一套路
4.把客人当成熟悉的朋友
5.用强烈的反差来诱惑顾客
6.用情调创造价值
7.劝客人别浪费
8.半份半份地卖
9.组成刺激消费欲望的“搭档”
10.用技巧提升印象分

他山之石，可以攻玉！无论你在什么行业、什么企事业单位，遇到问题的时候，行动起来，借鉴别人的经验，搬出自己的“电风扇”，转动它，这是解决问题的态度和方法，这也是你应有的行动。而且，你会大有所获。