本书是一本介绍现代商务谈判知识和商务谈判技能的高等职业教育教材，主要内容有：商务谈判概述，商务谈判准备，商务谈判过程，商务谈判的策略，商务谈判技巧，商务谈判的危机处理，商务谈判礼仪和商务谈判实务等内容。
本教材视野宽阔，内容丰富翔实；设计独特，案例新颖；针对性、可操作性和趣味性较强。本书既有对商务谈判原理和规律的透彻分析，又有对商务谈判实务和技巧的详细介绍，同时加入了丰富而生动的案例分析和阅读材料。还设计了有利于培养学生实操能力的技能训练和活动设计等环节。本书适用于各类高职高专院校经济类专业的商务谈判教学，可用作企业中**商务谈判人员和管理人员培训的教材与读物，也是相关人士学习商务谈判知识、掌握商务谈判技能的好教材。

**章 商务谈判概述
**节 商务谈判概念及其特征
第二节 商务谈判的基本内容及其原则
第三节 商务谈判的类型及其基本模式
本章小结
复习思考题
活动设计
第二章 商务谈判准备
**节 商务谈判的信息资料准备
第二节 商务谈判的物质准备
第三节 商务谈判的人员准备
第四节 谈判计划的制定；
第五节 商务谈判心理准备
本章小结
复习思考题
活动设计
第三章 商务谈判的过程
**节 商务谈判开局与摸底
第二节 商务谈判报价与磋商
第三节 商务谈判的签约与履约
第四节 商务谈判有效沟通
本章小结
复习思考题
活动设计
第四章 商务谈判的策略
**节 商务谈判策略的概述
第二节 开局阶段的谈判策略
第三节 报价阶段的谈判策略
第四节 磋商阶段的谈判策略
第五节 成交与签约阶段策略
本章小结
复习思考题
活动设计
第五章 商务谈判常用技巧
**节 语言沟通的技巧
第二节 非语言沟通技巧
第三节 把控商务谈判开局、中场、终局的技巧
第四节 不同谈判风格的应对技巧
本章小结
复习思考题
活动设计
第六章 商务谈判的危机处理
**节 僵局危机的处理
第二节 劣势危机的处理
第三节 异议危机的处理
第四节 谈判气氛的控制
本章小结
复习思考题
活动设计
第七章 商务谈判礼仪
**节 商务谈判人员的个人礼仪修养
第二节 商务谈判迎来礼仪
第三节 商务谈判过程的礼仪
第四节 宴请礼仪
第五节 商务谈判中的其他礼仪礼节
第六节 各国(地区)商人的不同谈判风格
本章小结
复习思考题
活动设计
第八章 商务谈判实务
**节 货物买卖谈判
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参考文献