本书分析了消费心理学的研究对象、研究内容及现实意义。研究影响
消费者购买行为的内在心理因素,消费者个性心理活动过程和个性心理特
征;分析了消费者群体、商品品牌、价格、营销场景、营销服务、营销信
息传播等外部因素对消费者心理的影响。同时,探讨了当代中国社会消费
心理和消费行为的变化趋势,居民消费的地区差异、城乡差异、消费误区
、消费者教育等现实问题。
本书面向高等学校应用型人才培养,适用于本科及大专院校经济类、
管理类、营销策划专业学生,也可提供营销策划、营销从业人员参考使用
。
**章 绪论
**节 消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费与消费者
二、消费心理
三、消费心理学的研究对象和研究内容
第二节 研究消费心理学的现实意义
一、消费心理学研究的历史和现状
二、研究消费心理学的现实意义
第三节 消费心理学的研究方法
一、研究消费心理学的基本原则
二、研究消费心理学的基本方法
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者的认识过程
一、感觉与

本书分析了消费心理学的研���对象、研究内容及现实意义。研究影响
消费者购买行为的内在心理因素,消费者个性心理活动过程和个性心理特
征;分析了消费者群体、商品品牌、价格、营销场景、营销服务、营销信
息传播等外部因素对消费者心理的影响。同时,探讨了当代中国社会消费
心理和消费行为的变化趋势,居民消费的地区差异、城乡差异、消费误区
、消费者教育等现实问题。
本书面向高等学校应用型人才培养,适用于本科及大专院校经济类、
管理类、营销策划专业学生,也可提供营销策划、营销从业人员参考使用
。
**章 绪论
**节 消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费与消费者
二、消费心理
三、消费心理学的研究对象和研究内容
第二节 研究消费心理学的现实意义
一、消费心理学研究的历史和现状
二、研究消费心理学的现实意义
第三节 消费心理学的研究方法
一、研究消费心理学的基本原则
二、研究消费心理学的基本方法
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者的认识过程
一、感觉与知觉
二、记忆和注意
三、想象、联想与思维
第二节 消费者的情感过程
第三节 消费者的意志过程
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向
**节 消费者的个性心理特征
一、消费者气质上的差异
二、气质学说的类型
三、消费者的气质在购买行为中的表现
第二节 消费者性格上的差异
一、性格的概念
二、性格的特征
三、消费者性格在购买中的表现
第三节 消费者能力上的差异
一、能力的含义
二、能力的特点
三、消费者能力上的差异
第四节 消费者的动机和行为
一、消费者需要的概念和需要的层次
二、消费者需要的基本特征
三、消费者的购买动机
四、消费者的购买行为
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第四章 消费者群体与消费心理
**节 消费者群体特征
一、消费者群体的一般特征
二、消费者群体对消费心理的影响
第二节 主要消费者群体的消费心理
一、少年儿童消费者群体
二、青年消费者群体
三、中年消费者群体
四、老年消费者群体
五、女性消费心理
第三节 消费习俗
一、消费习俗的特点与分类
二、消费习俗对消费心理的影响
第四节 消费流行
一、消费流行的概念
二、消费流行的特点
三、消费流行的影响因素
四、消费流行的内容
五、消费流行的周期
六、消费流行与消费心理的
交互影响
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第五章 商品因素与消费心理
**节 商品设计与消费心理
一、消费者对新商品的心理要求
二、新商品设计的心理策略
三、消费者对新产品的购买分析
第二节 商品名称、商标与消费心理
一、商品名称与消费心理
二、商标与消费心理
第三节 商品包装与消费心理
一、商品包装的含义
二、商品包装的心理功能
三、包装设计的心理要求
四、包装设计的心理策略
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第六章 商品价格与消费心理
**节 商品价格的心理功能
一、商品价值认识功能
二、自我意识的比拟功能
三、调节需求的功能
第二节 消费者价格心理
一、消费者价格心理特征
二、价格变动对消费者心理和
行为的影响
第三节 消费者心理中的价格阈限
一、**价格阈限
二、差别价格阈限
第四节 商品价格的心理策略
一、商品定价的心理策略
二、价格调整的心理策略
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第七章 营销场景与消费心理
**节 营销外部环境与消费心理
一、商店选址的心理分析
二、商店建筑与购买心理
三、门面装潢的心理分析
四、橱窗设计与消费心理
第二节 营销内部环境与消费心理
一、营销场所的心理要求
二、商品陈列的心理要求
三、购物场所微环境与消费心理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第八章 营销服务与消费心理
**节 营销服务心理
一、营销服务的特点与心理效应
二、营销服务三阶段的心理
第二节 营销人员对顾客心理的影响
一、营销人员对顾客心理的影响力
二、营销人员仪表行为对消费心理的影响
三、营销人员的接待步骤与服务方法
第三节 营销服务中的冲突及处理
一、消费者的权益与保护
二、消费者投诉心理
三、消费者投诉的沟通与处理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第九章 营销信息传播与消费心理
**节 广告的作用机制与心理功能
一、广告的作用机制
二、广告的心理功能
第二节 广告创意和策划的心理策略
一、广告创意心理
二、广告诉求心理
三、广告媒体与实施心理
第三节 营销信息的沟通与消费心理
一、营销信息传播对消费者心理的影响
二、营销信息沟通的几种形式
三、各种营销信息沟通方式与消费心理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
**节 我国居民消费心理和消费行为的变化趋势
一、消费层次上升,消费领域扩大
二、个性追求、情感消费
三、绿色消费,商机无限
四、消费观念,趋于多元
第二节 当前我国居民消费的差异
一、我国居民消费的地区差异
二、我国居民消费的城乡差异
第三节 提倡健康的节约型消费观念
一、消费误区的表现
二、消费者教育
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
参考文献

本书分析了消费心理学的研究对象、研究内容及现实意义。研究影响
消费者购买行为的内在心理因素,消费者个性心理活动过程和个性心理特
征;分析了消费者群体、商品品牌、价格、营销场景、营销服务、营销信
息传播等外部因素对消费者心理的影响。同时,探讨了当代中国社会消费
心理和消费行为的变化趋势,居民消费的地区差异、城乡差异、消费误区
、消费者教育等现实问题。
本书面向高等学校应用型人才培养,适用于本科及大专院校经济类、
管理类、营销策划专业学生,也可提供营销策划、营销从业人员参考使用
。
**章 绪论
**节 消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费与消费者
二、消费心理
三、消费心理学的研究对象和研究内容
第二节 研究消费心理学的现实意义
一、消费心理学研究的历史和现状
二、研究消费心理学的现实意义
第三节 消费心理学的研究方法
一、研究消费心理学的基本原则
二、研究消费心理学的基本方法
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者的认识过程
一、感觉与知觉
二、记忆和注意
三、想象、联想与思维
第二节 消费者的情感过程
第三节 消费者的意志过程
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向
**节 消费者的个性心理特征
一、消费者气质上的差异
二、气质学说的类型
三、消费者的气质在购买行为中的表现
第二节 消费者性格上的差异
一、性格的概念
二、性格的特征
三、消费者性格在购买中的表现
第三节 消费者能力上的差异
一、能力的含义
二、能力的特点
三、消费者能力上的差异
第四节 消费者的动机和行为
一、消费者需要的概念和需要的层次
二、消费者需要的基本特征
三、消费者的购买动机
四、消费者的购买行为
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第四章 消费者群体与消费心理
**节 消费者群体特征
一、消费者群体的一般特征
二、消费者群体对消费心理的影响
第二节 主要消费者群体的消费心理
一、少年儿童消费者群体
二、青年消费者群体
三、中年消费者群体
四、老年消费者群体
五、女性消费心理
第三节 消费习俗
一、消费习俗的特点与分类
二、消费习俗对消费心理的影响
第四节 消费流行
一、消费流行的概念
二、消费流行的特点
三、消费流行的影响因素
四、消费流行的内容
五、消费流行的周期
六、消费流行与消费心理的
交互影响
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第五章 商品因素与消费心理
**节 商品设计与消费心理
一、消费者对新商品的心理要求
二、新商品设计的心理策略
三、消费者对新产品的购买分析
第二节 商品名称、商标与消费心理
一、商品名称与消费心理
二、商标与消费心理
第三节 商品包装与消费心理
一、商品包装的含义
二、商品包装的心理功能
三、包装设计的心理要求
四、包装设计的心理策略
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第六章 商品价格与消费心理
**节 商品价格的心理功能
一、商品价值认识功能
二、自我意识的比拟功能
三、调节需求的功能
第二节 消费者价格心理
一、消费者价格心理特征
二、价格变动对消费者心理和
行为的影响
第三节 消费者心理中的价格阈限
一、**价格阈限
二、差别价格阈限
第四节 商品价格的心理策略
一、商品定价的心理策略
二、价格调整的心理策略
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第七章 营销场景与消费心理
**节 营销外部环境与消费心理
一、商店选址的心理分析
二、商店建筑与购买心理
三、门面装潢的心理分析
四、橱窗设计与消费心理
第二节 营销内部环境与消费心理
一、营销场所的心理要求
二、商品陈列的心理要求
三、购物场所微环境与消费心理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第八章 营销服务与消费心理
**节 营销服务心理
一、营销服务的特点与心理效应
二、营销服务三阶段的心理
第二节 营销人员对顾客心理的影响
一、营销人员对顾客心理的影响力
二、营销人员仪表行为对消费心理的影响
三、营销人员的接待步骤与服务方法
第三节 营销服务中的冲突及处理
一、消费者的权益与保护
二、消费者投诉心理
三、消费者投诉的沟通与处理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第九章 营销信息传播与消费心理
**节 广告的作用机制与心理功能
一、广告的作用机制
二、广告的心理功能
第二节 广告创意和策划的心理策略
一、广告创意心理
二、广告诉求心理
三、广告媒体与实施心理
第三节 营销信息的沟通与消费心理
一、营销信息传播对消费者心理的影响
二、营销信息沟通的几种形式
三、各种营销信息沟通方式与消费心理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
**节 我国居民消费心理和消费行为的变化趋势
一、消费层次上升,消费领域扩大
二、个性追求、情感消费
三、绿色消费,商机无限
四、消费观念,趋于多元
第二节 当前我国居民消费的差异
一、我国居民消费的地区差异
二、我国居民消费的城乡差异
第三节 提倡健康的节约型消费观念
一、消费误区的表现
二、消费者教育
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
参考文献

本书分析了消费心理学的研究对象、研究内容及现实意义。研究影响
消费者购买行为的内在心理因素,消费者个性心理活动过程和个性心理特
征;分析了消费者群体、商品品牌、价格、营销场景、营销服务、营销信
息传播等外部因素对消费者心理的影响。同时,探讨了当代中国社会消费
心理和消费行为的变化趋势,居民消费的地区差异、城乡差异、消费误区
、消费者教育等现实问题。
本书面向高等学校应用型人才培养,适用于本科及大专院校经济类、
管理类、营销策划专业学生,也可提供营销策划、营销从业人员参考使用
。
**章 绪论
**节 消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费与消费者
二、消费心理
三、消费心理学的研究对象和研究内容
第二节 研究消费心理学的现实意义
一、消费心理学研究的历史和现状
二、研究消费心理学的现实意义
第三节 消费心理学的研究方法
一、研究消费心理学的基本原则
二、研究消费心理学的基本方法
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者的认识过程
一、感觉与知觉
二、记忆和注意
三、想象、联想与思维
第二节 消费者的情感过程
第三节 消费者的意志过程
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向
**节 消费者的个性心理特征
一、消费者气质上的差异
二、气质学说的类型
三、消费者的气质在购买行为中的表现
第二节 消费者性格上的差异
一、性格的概念
二、性格的特征
三、消费者性格在购买中的表现
第三节 消费者能力上的差异
一、能力的含义
二、能力的特点
三、消费者能力上的差异
第四节 消费者的动机和行为
一、消费者需要的概念和需要的层次
二、消费者需要的基本特征
三、消费者的购买动机
四、消费者的购买行为
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第四章 消费者群体与消费心理
**节 消费者群体特征
一、消费者群体的一般特征
二、消费者群体对消费心理的影响
第二节 主要消费者群体的消费心理
一、少年儿童消费者群体
二、青年消费者群体
三、中年消费者群体
四、老年消费者群体
五、女性消费心理
第三节 消费习俗
一、消费习俗的特点与分类
二、消费习俗对消费心理的影响
第四节 消费流行
一、消费流行的概念
二、消费流行的特点
三、消费流行的影响因素
四、消费流行的内容
五、消费流行的周期
六、消费流行与消费心理的
交互影响
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第五章 商品因素与消费心理
**节 商品设计与消费心理
一、消费者对新商品的心理要求
二、新商品设计的心理策略
三、消费者对新产品的购买分析
第二节 商品名称、商标与消费心理
一、商品名称与消费心理
二、商标与消费心理
第三节 商品包装与消费心理
一、商品包装的含义
二、商品包装的心理功能
三、包装设计的心理要求
四、包装设计的心理策略
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第六章 商品价格与消费心理
**节 商品价格的心理功能
一、商品价值认识功能
二、自我意识的比拟功能
三、调节需求的功能
第二节 消费者价格心理
一、消费者价格心理特征
二、价格变动对消费者心理和
行为的影响
第三节 消费者心理中的价格阈限
一、**价格阈限
二、差别价格阈限
第四节 商品价格的心理策略
一、商品定价的心理策略
二、价格调整的心理策略
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第七章 营销场景与消费心理
**节 营销外部环境与消费心理
一、商店选址的心理分析
二、商店建筑与购买心理
三、门面装潢的心理分析
四、橱窗设计与消费心理
第二节 营销内部环境与消费心理
一、营销场所的心理要求
二、商品陈列的心理要求
三、购物场所微环境与消费心理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第八章 营销服务与消费心理
**节 营销服务心理
一、营销服务的特点与心理效应
二、营销服务三阶段的心理
第二节 营销人员对顾客心理的影响
一、营销人员对顾客心理的影响力
二、营销人员仪表行为对消费心理的影响
三、营销人员的接待步骤与服务方法
第三节 营销服务中的冲突及处理
一、消费者的权益与保护
二、消费者投诉心理
三、消费者投诉的沟通与处理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第九章 营销信息传播与消费心理
**节 广告的作用机制与心理功能
一、广告的作用机制
二、广告的心理功能
第二节 广告创意和策划的心理策略
一、广告创意心理
二、广告诉求心理
三、广告媒体与实施心理
第三节 营销信息的沟通与消费心理
一、营销信息传播对消费者心理的影响
二、营销信息沟通的几种形式
三、各种营销信息沟通方式与消费心理
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
**节 我国居民消费心理和消费行为的变化趋势
一、消费层次上升,消费领域扩大
二、个性追求、情感消费
三、绿色消费,商机无限
四、消费观念,趋于多元
第二节 当前我国居民消费的差异
一、我国居民消费的地区差异
二、我国居民消费的城乡差异
第三节 提倡健康的节约型消费观念
一、消费误区的表现
二、消费者教育
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
参考文献