第1章 提高工作热情的心理策略
用游戏的热情去工作
有一家小药店的店主,由于经营的店铺生意一直不愠不火,多年以来,他一直在寻找一个能干一番大事业的机会。每个旭日东升的清晨,他都希望机会的光芒能够照耀到自己身上。然而,很长时间过去了,他苦苦等待的机会却一直没有出现。他感到很郁闷,经常独自一人到花园去散心,对药店的生意也不闻不问,任其自生自灭。
在现实生活中,我们当中许多人身上都或多或少地有些这个店主的影子,瞧不起自己正在从事的工作,好高鹜远。看到别人的成功便心生艳羡、妒忌,艳羡、妒忌之余还常常自怨自叹、妄自菲薄,总以为别人的工作才是*好的,而自己做的都是没有什么希望的工作。当我们习惯把别人成功的秘诀归结为运气好时。我们也就会把希望寄托于有朝一日好运能降临到自己的头上来。而不是去做些什么。
后来,这个药店的店主终于想明白了一件事,他的这个想法很简单,那就是:无论来的是什么客人,不管他们的地位尊卑贵贱,自己都应该主动地去和他们接触。
有**,他这样问自己:“我为什么一定要把自己的希望和奋斗目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢?为什么不能在自己轻车熟路、得心应手的医药行业里干出一番大事业来呢?”
于是,他下定决心摆脱以前那种怨天尤人的心态,稳扎稳打地从小药店做起。他把事业当成了充满乐趣的游戏,以此来促进生意的发展。他用那种发自内心的热情告诉别人,他一直在尽量提高服务质量以赢得顾客的信赖,并乐此不疲地沉醉于自己的事业中。
“如果附近的顾客打电话来要买东西,我就会一边接电话,一边举手向店里的伙计示意,并���声地回答说:‘好的,赫士博克夫人,两条肥皂、一瓶三两的樟脑油、半磅巧克力。您还需要别的吗?赫士博克夫人,今天天气很好,不是吗?还有……’我尽量找一些新鲜的话题,以便能和她愉快地交流下去。
“在我和赫士博克夫人通电话的同时,我指挥着伙计们,让他们以*快的速度把顾客所需要的东西准备出来。而这时负责送货的人,正满面笑容地穿着外衣,准备出门。在赫士博克夫人说完她所要的东西之后不到一分钟,送货的人就已带着这些东西上路了。而我则依旧和她在电话中闲谈着,直到等她说:‘呵,瓦格林先生,请先等一等,我家的门铃响了。’
“于是我笑了笑,手里仍拿着话筒。不一会儿,她在电话中说:‘喂,瓦格林先生,刚才敲门的就是你们的店员,他给我送东西来了!我打电话给你还不到几分钟呢!你们的速度实在是太不可思议了。我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生,让他好好表扬一下你们。’
“凭借我这里周到的服务,没过多久,几条街以外的居民,也都舍近求远地跑到我们店里来买东西。以至于后来城里一些大药店的老板也都跑到我这儿来取经,他们不明白,为什么这样一个不起眼的小药店,生意会这么好。”
这便是查尔斯•瓦格林成功的方法,他依靠上面提到的服务方法,使他的小药店生意兴隆,后来他的分店遍布全国,以惊人的速度占据了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药业中,他公司下属的分店数量及其规模位居全国第二,并且还在以良好的势头发展壮大。
瓦格林之所以能够取得事业的成功,得益于一个小小的秘诀,那就是:如果你能将自己所从事的工作当成一种有趣的游戏。而且能够以饱满的热情去经营它的话,机会不久便会如约而至。
我们可以看到,瓦格林的成功在很大程度上得力于他对工作的态度,而非工作本身。当他把自己的工作看成是游戏中的战斗时,好运便接踵而至了。他会仔细研究游戏中的所有规则,然后再全力以赴地玩好这个游戏。这样一来,他既能从平凡的工作中感受到乐趣,又能轻而易举地获得成功。你何不也这样去试试呢?
如果硬是要把自己的生活分成“工作”和“娱乐”两个部分,这无异于是在为自己设限。有了这相想法,你一定会产生“我现在要去上班班了,要受苦到下午5点钟”的心情。所以,与其把“工作”与“娱乐”分开,不如换一个角度去看“工作”与“娱乐”——它们都是“你的生活”。爱你的工作就像爱一个人一祥,开始的时候可能是沉迷在热恋中,但长远的爱一定是发自内心的选择。
在工作中找出“罗曼蒂克”
螺丝钉!螺丝钉!螺丝钉!满满的一车螺丝钉都要旋出来!对于刚做旋车工的萨姆尔•沃克莱来说,他似乎觉得自己的一生都要消磨在旋钉子这件琐事上了。他无论如何也想不通,自己干什么不好,为什么偏偏要旋钉子?就算他把手下这一大堆螺丝钉都旋完,不一会儿,马上又会有同样的一堆出现在眼前,而后,自己又要不停地旋啊!旋啊!这一切是多么可怕!
第二架旋车上的旋车工荷维德听了沃克莱的埋怨后深有同感,他长长地叹了一口气,以表同情。他和沃克莱一样,也很厌倦这份工作。
有什么办法呢?难道去找工头说:以自己的能力,做这种简单机械的体力活简直就是大材小用,因此,我希望得到另外一份更具挑战性的工作?但是,毋庸置疑,工头听到这些话时一定会露出轻蔑的神情。
要么,索性辞职不干了,另外再去找一份称心的工作?可是,这毕竟是他费了九牛二虎之力才找到的工作啊!他是**不能轻易放弃的。
难道就没有别的办法来改变改变这种讨厌的工作吗?不,肯定不会,办法终归会有的,关键在于你肯不肯动脑子去思考。当他这样去想时,立刻想出了一个很聪明的方法,可以使这种单调无味的工作转变成一件充满趣味的事——他要把它变成一种游戏。于是他对同伴说:“让我们来比赛比赛吧,荷维德。你在你的旋机上磨钉子,把外面一层粗糙的东西磨下来。然后,我再把它们旋成一定的尺寸。我们比一比,看谁做得快。过一会如果你磨钉子磨烦了,我们再换着做。”
荷维德同意了他的建议,于是,他们俩之间的比赛开始了。这样一来,工作果然不像以前那样烦闷了,而且工作效率也明显地提高了很多。不久,工头便给了他们调换了一个较好的工作。
这位年轻的萨姆尔•沃克莱后来成了鲍尔文火车制造厂的厂长。
沃克莱并没有紧紧地咬着牙根,如同受酷刑一样去从事自己厌倦的工作,而是把工作变成了一种游戏,让自己饶有兴味地做了起来。后来他说:“如果你不能在你所从事的工作中闯出一条路来,你就应该换一个工作试一试。”
这是一个很好的忠告,秘诀就在寻求解决问题的方法上。一味地埋怨和厌烦是无法解决问题的,只能通过一种更好的方法才能做到这一点。
安德鲁.卡内基曾说过:“如果一个人不能在他的工作中找出点‘罗曼蒂克’来,这不能怪罪于工作本身,而只能归咎于做这项工作的人。”
卡内基之所以能够获得巨大的成功,其原因就在于,他既懂得享受生活中的快乐,同样懂得创造工作中的快乐。当他还是一个“不识愁滋味”的少年时,他就是充满快乐的。如果他不是如此,或许就不能这么成功。他能够从他的事业中感受到快乐,并不是因为他已经很成功了,才有了快乐的感觉,而是在他的事业刚刚起步时,他便能把自己从事的工作视为一种乐趣。是他乐观的态度成就了他现在的生活。
与你将来息息相关的工作是一种快乐还是一种折磨,多半取决于你对工作的态度,而不在于工作本身。如果你能将事业中的**块基石放置在有意义的生活根基上,你就可以在工作中享受并快乐着。
一个人从降生的那一刻开始,就已经被选为自然界中*大的游戏——生活游戏中的选手之一了。这是怎样的一个游戏呀!如果你能主动地加入到这一伟大的游戏中,你所体验到的心灵震撼将是无比强烈的!每一个黎明都是一个新的召唤,每一次跌倒后的爬起都是一个新的起点。昨天的失败并不可怕,今天新升的太阳又会给你带来一个崭新的机会,让你重新开始。如果你能将每天的生活视为一种与暂时的困难“比赛”的机会,你每天取得胜利的机会便比前**增加一分。每天早晨,当你睁开双眼的时候,你便可以看到新的机会、新的获胜的契机、新的获赠的奖品、新的可学的规则以及新的竞争者。
尽情地享受生活还是以生活为苦役。这一切都取决于你自己的选择。
对于你所从事的工作,应当抱有一种积极乐观的态度,这样,你才可以比别人做得更好。只有这样,你才能在人群中脱颖而出。如果你能尽自己*大的努力去做一份工作,不错过每一个机会,这样一直坚持不懈地努力下去,胜利总会在不远的地方与你拥抱。
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