本书第二篇研究物流元活动的管理,其撰写思路是,如果我是一个企业的物流管理经理,在管理这些元活动时可能遇到哪些问题?这些问题解决的理论和实践做法有哪些?如果有多种理论和方法,如何在实践中选择应用?各章都是从对这些活动的决策顺序及问题开始,后面逐渐展开以解决这些问题。
集成是物流管理存在的基石,如果不是物流的首要任务在于将运输、仓储和存货进行合理集成,物流学大约就没有存在的必要。尽管有些学者强调物流的集成,但是,遍查各种文献,没有发现物流集成的标准或标志,这说明,物流集成只是一种愿望、一种理论,而在实践中无法把握。如果物流集成是一种让人感到模棱两可、任意解释的理想,对于物流管理学科的存在和发展是不利的。因此,本书提出了物流集成的标志,并根据现实情况从低到高给出了集成的三种境界。
理论和实践中,我们经常提到一些整合的物流系统,如供应物流、生产物流、供应链物流等,然而,这些如此称呼的物流系统并不一定意味着已经达到了集成境界。在第三篇物流集成体系中,各章逐一将这些物流系统进行了空间和时间上的界定,介绍这些系统中特有的与物流相关的外围活动,并**一些已经达到集成境界的体系,以作为企业提升物

**篇 物流管理学导论
**章 物流学
进入21世纪后的中国,人们的生活方式已经并正在发生着巨大的变化。过去那种到几个店铺购买��同用品的生活习惯日益被在一家超市全部买齐的购物方式所取代。但是,当成千上万种商品任由你选择购买的时候,你可曾想过它们是如何从不同的**、不同的城市、不同的厂家汇聚到一个超市的货架上来的?经历过短缺经济的中国消费者正在习惯于花钱买方便的气定神闲。但是,当你仅仅打了一个电话,就有人将你所订的家用电器、书籍、乃至液化气罐和矿泉水按时送到你的家中时,你可曾想过商家是如何将这些大小不等、品种不一的箱箱罐罐按时送到千家万户的?这一切的一切,都是物流运作的结果。可以说,物流是维系人类生活的基石之一,物流更是衡量人类生活质量高低的水准仪。那么,物流是什么呢?
……

**篇 物流管理学导论
**章 物流学
**节 物流
一、物流是一种经济现象
二、不同的物流定义
三、物流不等于物流管理
四、物流比后勤更合适
第二节 物流系统
一、物流系统的整体性
二、物流系统的层次性
三、物流系统的开放性
四、物流系统的目的性
五、物流系统的构建
第三节 物流研究的发展历程
一、物流观念的萌芽阶段(20世纪初至40年代)
二、物流管理理论的形成阶段(20世纪50年代至70年代)
三、企业物流一体化阶段(20世纪70年代至80年代中期)
四、供应链物流一体化阶段(20世纪80年代中期至今)
五、我国对物流学发展的贡献
第四节 物流学的学科体系
一、物流学的研究范围
二、物流学的研究要素
三、物流学的学科架构
四、物流学的研究方法
第二章 物流管理学原理
**节 物流集成——物流管理的存在基石
一、物流活动集成的必要性
二、物流集成的三个境界
三、物流系统的集成人
四、物流集成的类型
第二节 顾客满意——物流管理的*高目标
一、物流客户服务的价值含义
二、物流客户服务战略的确定
三、物流客户服务的内容
四、物流客户服务标准的确定
五、客户服务满意度调查分析
六、物流客户服务的流程
第三节 降低总成本——物流管理的实际目标
一、物流成本的内涵
二、物流成本的构成
三、物流成本的边界
四、物流成本的核算
五、物流各成本之间的关系
第四节 物流信息——物流管理现代化的手段
一、物流信息的类型
二、物流信息的特点
三、构建物流信息系统的技术
四、企业物流信息系统框架
五、SAP公司的物流信息系统
第二篇 物流元活动管理
第三章 存货管理
**节 库存相关概念
一、库存定义
二、库存分类
三、库存的作用
四、与库存有关的时间
五、与库存有关的数量
六、与库存有关的金额
七、库存绩效的度量
第二节 库存成本及其计算
一、库存资金成本
二、缺货成本
三、库存过时风险成本
四、库存总成本
……
第五章 运输管理
第三篇 物流集成体系
第六章 单个企业的物流——工厂物流
第七章 企业间物流——供应链物流
第八章 **间的物流——国际物流
重要概念索引
主要参考文献