本书从以下七个方面,对口才相关知识进行了阐述:一是先要做到敢说话;二是要掌握说的技巧;三是说话要有的放矢;四是要懂得人情世故;五是口才不能拘于一格;六是只有勤学苦练才有提高;七是要注意不要触犯别人的禁忌。总之,一个人口才的水平有多高,一定程度上体现出做人做事的水平有多高,从这个意义上说,口才高手必定也是一个会做人善做事的高手。不要再把口才当成雕虫小技,它实在是一个上天入地的大本事。希望本书能为你提高口才水平的努力提供一个良好的开端。

**章 要想口才好 先得敢说话:
一、如何具备当众说话的能力:
1.克服当众讲话的恐惧感:
没有哪个人是天生的大众演讲家。想获得自信、勇气和面对公众发表演讲时冷静而清晰思考的能力,并不像大多数人所想象的那么困难——甚至可能不到其想象的十分之一的困难。
当众演讲不是一门封闭的艺术,因此你根本不用掌握修辞法和经过多年训练去美化声音。卡耐基先生从几十年的教学经验中得出这样一个结论:当众演讲很容易,你只要掌握一些简单而重要的原则就行了。
刚开始时,他也一样无知。那时人们所用的教学方法,就是他在大学中教授们教他的方法。但很快卡耐基就发现用这种方法教那些商界人士根本就行不通。即使用当时一些演讲名家,如韦伯斯特.伯克彼德、奥卡纳尔等人的一些方法也不行。因为这些学生是一些商界人士,他们需要的只是有足够的勇气在商务会议上站起来,清晰连贯地表达自己的思想。所以在万般无奈之下,卡耐基只有抛开所有的教科书,用一些简单的概念,首先教他们克服当众讲话的恐惧感,终于取得了一定的效果。
有一位成功的企业家叫哥尔特。他曾经有许多在公众面前说话的机会,但在潜意识中却十分恐惧,他总是试图躲避与人正面交流。可现在
他是大学的董事会主席,这个职务要求他必须经常地主持各种会议。哥尔特的年纪已经很大了,对能否学会演讲总是抱着怀疑的态度。
……

**章 要想口才好 先得敢说话
一、如何具备当众说话的能力
1.克服当众讲话的恐惧感
2.当众说话前尽量做好充分准备
3.当众演讲能力是综合语言素质的体现
4.**句话就制造悬念
5.有根有据地当众说话才具有说服力
6.对自己演讲的内容要有崇拜式的热情
7.简短的当众讲话要主题明确
8.别把即兴演说搞砸了
9.清晰、有力地表达自己的想法
查一查:怎样提高公共演说能力
二、如何反驳别人的语言攻击
1.以其人之道还治其人之身
2.放大荒谬是反驳的妙招
3.幽默能让对方的说法不攻自破
4.反驳要抓住对方的要害
5.把握语言反击的有效性
6.反驳的艺术
查一查:怎样运用口才大胆反击别人
第二章 掌握说话技巧 提高口才水平
一、社交场合如何把握口才技巧
1.“场面话”不是可有可无的
2.场面上要注意礼节和措辞
3.学会没话找话
4.寻找感情上的突破口
查一查:怎样在社交场合得体地介绍自己
二、如何通过说软话扭转社交中的被动局面
1.请领导帮忙时应让领导同情你
2.有感情也得能低头
3.功劳面前更要说低头话
4.说错话后及时认错
5.自责换来谅解
查一查:怎样应对无谓的口舌之争
三、特殊情况下应采取什么样的口才技巧
1.装聋作哑的应对术
2.王顾左右而言他
3.不宜明说的话要含糊些
4.“没听懂”也是一种口才技巧
查一查:为什么口才技巧也得软硬都抓
四、口才技巧以掌握对方心理为基础
1.从谈吐中观察人的心理反应
2.拒绝别人需要讲究策略
3.用幽默拉近你和他人之间的距离
4.谈吐幽默的方法和实用技巧
5.开玩笑要得体
查一查:怎样在谈话时制造共同话题
五、在紧急情况下说话如何做到随机应变
1.面对窘境的应变说话技巧
2.繁话简说的应变说话技巧
3.以变应变的说话技巧
4.以不变应万变的说话技巧
5.熟谙人情世故的应变说话技巧
6.办公室常见的应变说话技巧
7.以智求变的说话技巧
查一查:怎样在紧急情况下进行口才应变
第三章 口才不是乱逞能 说话要有针对性
一、如何因人而异地施展口才
1.从对方得意的事情说起
2.措词因人而异
3.分辨对象说话的技巧
4.如何与名人交谈
5.如何与有钱人说话
6.在什么山上唱什么歌
7.怎样与老年人谈话
8.如何与多个异性谈话
查一查:怎样看待对象去说话
二、如何得体地跟上司说话
1.指出上司错误的技巧
2.与上司聊天时,说你应该说的话
3.不可贸然向上司进言
4.不要和上司称兄道弟
5.在公开场合提意见要把握分寸
6.以请教的方式提建议
7.迂回地表达反对意见
8.用“自相矛盾”的方法适时规劝
查一查:怎样看人脸色说对话
三、如何运用口才跟客户做生意
1.打开客户的话匣子
2.用客户喜欢听的话打动其心
3.此路不通何妨换一条
4.不要忽视电话沟通
5.正确应对客户的“不”
6.用“软话”平息客户的怨言
查一查:怎样找到一个跟客户交流的口才借力点
四、如何让口才的运用更加稳妥
1.言多必失,祸从口出
2.追求*理想的说话效果
3.说话要顾及别人的面子
4.冷静摆脱难题带来的困境
5.拒绝也要讲究技巧
查一查:怎样把握该问与不该问的
第四章 处世落在实处 口才才有实效
一、口才应以什么样的处世方式为基础
1.以友好的方式开始
2.多从他人的角度看问题
3.学会面带微笑去说话
4.别让假话伤着自己
5.从心底里尊重别人
6.没有人喜欢被强迫
7.把别人说成多好他就有多好
8.改变对方不如先改变自己
9.对敌人*有力的武器不是报复
查一查:为什么要多说让人感受到关心的话
二、如何让批评人的实话也能让人接受
1.把恭维掺杂在批评之中
2.暗示比直接的批评更有效
3.换一种人们更容易接受的批评方式
4.要给被批评者解释的机会
5.有效批评下属的技巧
6.对不该原谅的错误一定要严厉批评
查一查:批评人应遵守一些什么原则
第五章 口才不能拘一格 说话可虚理不虚
一、如何通过赞美放大口才的能量
1.一句赞扬的话能够改变一个人
2.赞美能*快地改变你与他人的关系
3.总能找到赞美的理由
4.发自内心的称赞*能使人愉快
5.有创意的赞美更让人受用
6.赞美要具体才表明不是敷衍
7.赞美要区别不同的对象
8.赞扬是领导激励下属的*好手段
查一查:怎样恰如其分地称赞别人
二、为什么说会说人情话是口才水平的体现
1.说人情话首先要会察言观色
2.人情话能办大事情
3.以真诚把话说好
4.同学感情是“联络”出来的
5.结交老乡关系
6.同事和谐需要润滑剂
查一查:怎样在日常交往中说好人情话
第六童 用口才须学口才 勤练习才有提高
一、如何让自己更加能言善辩
1.在遣词造句上下功夫
2.形象生动的语言*有说服力
3.让自己的声音更有魅力
4.说话快慢要适中
5.善于用非语言来表达
6.能言善辩不是强词夺理
查一查:怎样才能提高自已的“语商”
二、如何从细节处提高语言表达的水平
1.怎样打开你的话匣子
2.如何恰如其分地称呼他人
3.口才来自平时的积累
4.社交中巧妙提问
5.社交中巧妙回答
6.把你的想法清楚地表达出来
7.注重细节,消除沟通中的障碍
8.如何熟练运用口才
9.闲谈是交谈的热身准备
10.获得对方好感的说话技巧
11.善意的交谈是友谊的开始
查一查:怎样练习你的口才技巧
第七章 避开禁忌 口才**
一、如何避免说话犯忌
1.直言直语得罪人
2.避免你的赞语引起误解
3.不满不必总形于言辞
4.空头支票开不得
5.客气话太多招人烦
6.幽默也不能随处用
7.背后讲人坏话是大忌
8.别当面揭人短
查一查:怎样改掉不良的谈吐习惯
二、只说不听是口才艺术的大忌
1.倾听可以起到夸夸其谈起不到的作用
2.给他人说话的机会
3.倾听可以让谈话的气氛更活跃
4.生活中每一次谈话都要注意倾听
5.成功的倾听有规律可循
6.***更应注意倾听
查一查:为什么说倾听能改变说话的结果

一个人口才水平一定程度反遇出做人做事的水平。从这个意义上说,口才方面的高手必定也是一个会做人,善做事的能人。不要把口才当成雕虫小技,它能影响人的一生。
要想口才好 先得敢说话:
口才好的人都能在众人面前侃侃而谈,所以,不怯场、敢说话是口才能力的一个先决条件。是否可以做到敢说话,有个人性格的因素,有语言表达水平的因素,克服性格弱点,发挥口才优势,你就不再是那个人前退缩的口才“弱者”。
掌握说话技巧 提高口才水平:
一提到口才,人们的第感觉是口中滔滔不绝的“语流”,在这里对这点必须澄清概念不是口若悬河就是口才好,还得会说话才行,这里面有很好的技巧,掌握了这些技巧,口才水平才能有实质性的提高。
处世落在实处 口才才有实效:
口才是语言的艺术,但语言不是空中楼阁,它要针对特定的人、特定的事。只有深通处世之道,懂得人情世故,口才才有其实际的意义,也才能对工作、生活、对办事,社交具有实际的帮助。
用口才须学口才 勤练习才有提高
后天的努力对口才更加重要。在人际交往愈加密切的今天,13才的用武之地越来越广阔,只要你找提高口才水平的门径并勤加练习,就一定能拥有可以帮你建功立业的“三寸不烂之舌”。
避开禁忌 口才**:
口才在现代社会的功用勿须多言,但凡事都有两面性,若运用不当,口才之利也可能伤及自身。所是口才好的人越应该注意,不要口无遮拦地想到什么就说什么,尤其是不要触犯别人的禁忌—一不有意还是无意。请记住:避开禁忌,口才方能**。