本书在总结以往运营管理实践及教学经验的基础上,系统地介绍了运营管理的理论和方法,共十五章,分为四篇:通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的维护与更新。四篇相互联系,构成完整的“运营视图”。
本书不但涵盖了运营管理的经典内容,如新产品开发、能力规划、选址规划、设施布置、工作研究,质量、费用、进度控制、供应链和项目管理,而且探讨了当今运营管理的一些热点问题,并融入了运营管理的新成果,如企业的社会责任问题、卡诺模型用于订单赢得要素的识别、DfX、提高生产线效率的途径、收益管理、实现大规模定制的条件等。
本书可作为高等院校管理类本科生、MBA和研究生的教材,也可作为企业管理人员学习和培训用书。

前言
**篇 通过运营管理赢得竞争优势
第1章 运营管理概论
1.1 运营管理及其实质
1.2 运营管理的主要内容
1.3 运营管理的发展历程
1.4 运营管理的新发展
习题
第2章 运营战略、竞争力与生产率
2.1 运营战略
2.2 竞争力
2.3 生产率
2.4 决策论及其在运营管理中的应用
案例 Hazel的春天来了
习题
第二篇 运营系统的规划与设计
第3章 产品开发与工艺选择
3.1 ...... 更多