公关作为一般财经管理类院校(专业)的课程,学时很有限,大约为30学时,但这门课程的内容涉及到多种学科的知识。为此,本书对第1版原有的章节做了适当的删改,使内容更符合教学实际的需要。在每章的后面尽可能增加了附录及模拟实践,旨在通过阅读案例、资料和例文以及模拟实践训练,帮助学生掌握应用技术。
本书有以下几个特点:**,强调了学科的系统性。第二,通俗易懂,可读性强。第三,更符合社会的需要。
公共关系学讲述公共关系学的基本理论和基本实务的一门学科。理论部分主要讲述公共关系的产生和发展、本质和功能、实施原则和操作原理等等;实务部分主要结合案例讲述公共关系的宣传手段和操作技巧、公共关系礼仪、公共关系谈判、部门公共关系的具体操作过程和技巧等等。通过教学使学生明确公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为和现代交往方式在组织的管理活动中的重要性,了解中国公共关系事业的发展现状,培养他们的公关意识和公关技能,为成为高素质的管理者和决策者打下坚实的基��,为入世后的组织形象建设做出贡献。

**章 公共关系概述
**节 公共关系基本概念
第二节 公共关系学的研究对象、范围和方法
第三节 公共关系的起源与发展
第四节 我国公共关系发展概况
第五节 公共关系产生的历史条件
第六节 公共关系的界定
第二章 公共关系的职能
**节 采集信息
第二节 传播沟通
第三节 协调关系
第四节 咨询建议
第三章 公共关系的基本原则
**节 以事实为基础
第二节 以公众研究为依据
第三节 以科学理论为指导
第四节 以公众利益为出发点
第五节 以全员PR为保证
第六节 以上层领导支持为动力
第四章 公共关系组织机构与人员
**节 组织内部的公共关系部
第二节 公共关系公司
第三节 公共关系社团
第四节 公共关系人员
第五节 公共关系人员的培养
第五章 公共关系工作的一般程序
**节 调查研究
第二节 制订计划
第三节 策动传播
第四节 评价结果
第六章 公关应用操作技术——写作
**节 新闻稿的写作
第二节 公关公文
第三节 企业刊物
第四节 宣传资料
第五节 组织如何制造新闻
第七章 公共关系应用技术——各种专题活动
**节 记者招待会
第二节 展览会
第三节 赞助
第四节 对外开放参观
第五节 宴会、自助餐和酒会
第六节 庆典活动
第八章 公关应用操作技术——演讲
**节 公关演讲的作用
第二节 演讲的基本要素
……
第九章 公共关系应用技术——广告
第十章 公共关系应用技术——谈判
第十一章 公共关系应用技术——危机公关
第十二章 公共关系礼仪
第十三章 公共关系案例