电子商务是各种具有商业活动能力和需要的实体为了提高商务活动效率,而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。电子商务已成为21世纪人们的主要商务模式和用来推动社会、经济、生活和文化进步的重要动力和工具。
本书共15章,分为4个主要部分:基础篇、技术篇、管理篇和应用篇,系统、全面地介绍了电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容。本书强调相关概念、理论的成熟性和完整性,使其可以反映教材易教易学的特点;同时它也强调研究成果的先进性,深入浅出地反映出电子商务的发展趋势,如介绍“移动电子商务”的技术和特点,提出“下一代电子商务”的概念等,并配有大量的复习思考题和丰富的国内、国外案例。
本书既可作为高等学校电子商务、计算机应用、信息管理、经济贸易和工商管理等专业高年级本科生和研究生的教材,也可作为电子商务相关领域**管理人员的参考用书或培训教材。

第1章 电子商务概述
1.3 电子商务的分类
电子商务参与方主要有四部分,即企业、个人消费者、政府和中介方。应该看到,中介方只是为电子商务的实现与开展提供技术、管理与服务支持,而前三者则是以另一种姿态成为参与方的。尽管有些网上拍卖形式的电子商务属于个人与个人之间的交易,也就是通常所说的Consumer To Consumer(亦记做CtoC,C2C),但是,可以这样讲,企业是电子商务的核心,考察电子商务的类型,主要从企业的角度来进行分析。企业电子商务可以从系统涉及的业务范围、系统的复杂性程度和应用功能情况等不同的角度对企业的电子商务系统进行分类。
1.3.1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类
从企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围出发,可以分为企业内部、企业问及企业与消费者之间三种电子商务类型。
1)企业内部的电子商务
企业通过企业内部网Intranet自动进行商务流程处理,增加对重要系统和关键数据的存取,保持组织间的联系。它的基本原理同下面讲的企业间电子商务类似,只是企业内部进行交换时,交换对象是相对确定的,交换的**性和可靠性要求较低,主要是实现企业内部不同部门之间的交换(或者内部交易)。企业内部电子商务的实现主要是在企业内部信息化的基础上,将企业的内部交易网络化,它是企业外部电子商务的基础,而且相比外部电子商务更容易实现。企业内部的电子商务系统可以增加企业的商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快地做出反应,能更好地为客户提供服务。
……

基础篇
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的定义与概念模型
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务概念模型
1.1.3 电子商务的研究对象
1.2 电子商务的内容
1.2.1 电子商务的内涵
1.2.2 电子商务的功能
1.2.3 电子商务的特点
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类
1.3.2 按电子商务复杂性程度分类
1.3.3 按电子商务系统功能目标分类
1.3.4 按电子商务技术标准和支付方式分类
1.4 电子商务运作模型与交易成本
1.4.1 电子商务运作模型
1.4.2 交易成本的含义与构成
1.4.3 电子商务运作模式降低交易费用
1.5 电子商务系统的基本结构与组成
1.5.1 电子商务系统的基本结构
1.5.2 企业电子商务系统的组成
1.5.3 电子商务基础平台
1.5.4 电子商务服务平台与应用
1.6 电子商务系统网络结构与业务环境
1.6.1 电子商务系统的网络结构
1.6.2 电子商务系统的运行环境
1.6.3 电子商务系统的支撑环境
复习思考题
第2章 电子商务带来的革命
2.1 电子商务的产生和发展
2.1.1 电子商务的产生
2.1.2 电子商务的发展阶段
2.1.3 电子商务的发展现状与趋势
2.2 各国电子商务发展的状况
2.2.1 北美地区
2.2.2 拉美地区
2.2.3 欧洲地区
2.2.4 亚洲地区
2.3 中国电子商务的发展
2.3.1 中国电子商务发展现状
2.3.2 网络和网民的规模增长速度非常迅猛
2.3.3 中国电子商务的发展还处于初级阶段,具有很大的发展潜力
2.3.4 各个“金字”工程,成为中国电子商务的重要内容
2.4 电子商务对思维方式的变革
2.4.1 新思维方式的产生
2.4.2 电子商务下思维方式的特点
2.4.3 电子商务下生产者和消费者思维的变革
2.5 电子商务对人类活动的变革和影响
2.5.1 电子商务对市场结构的影响
2.5.2 电子商务对营销战略的创新
2.5.3 电子商务对人类工作和生活方式的影响
2.6 创造企业网络环境下的竞争优势
2.6.1 竞争优势理论
2.6.2 电子商务创造企业网络环境下的竞争优势
复习思考题
第3章 电子商务是历史发展的必然趋势
3.1 电子商务的优势和作用
3.1.1 电子商务的优势
3.1.2 在企业经营管理中的作用体现
3.1.3 在企业内部结构变革与行业结构变革中的作用体现
3.2 制约电子商务发展深层次的原因及对策
3.2.1 **问题
3.2.2 技术问题
3.2.3 法律制度问题
3.2.4 标准问题
3.2.5 隐私权的保护问题
3.2.6 企业信息化程度偏低
3.2.7 支付问题产生的影响
3.2.8 物流对电子商务发展的制约
3.2.9 人才短缺的制约
3.2.10 社会商业信用缺乏
3.2.11 电信体制问题
3.3 电子商务发展战略
3.3.1 电子商务的发展总体战略
3.3.2 企业以信息化迎接电子商务的挑战
3.3.3 个人面对电子商务的发展战略
3.4 电子商务的发展趋势
3.4.1 透视电子商务的走向
3.4.2 客户服务的趋势——电子商务带来更快捷、更方便的服务
3.4.3 企业(或者公司)趋势——电子商务成为企业发展的新动力
3.4.4 网上政府的趋势——电子政务
3.5 电子商务发展的新看点
3.5.1 栅格电子商务(G-Commerce)
3.5.2 移动电子商务
3.5.3 流媒体与中间件
3.6 电子商务是历史发展的必然趋势
3.6.1 电子商务的危机和深入发展
3.6.2 新一代电子商务
3.6.3 电子商务大趋势
复习思考题
技术篇
第4章 计算机网络、通信及相关技术
4.1 Internet技术及应用
4.1.1 Internet的概念
4.1.2 Internet的发展
4.1.3 Internet网络结构及协议
4.1.4 Internet的基本应用
4.2 计算机网络
4.2.1 协议层次模型
4.2.2 IPv6协议
4.2.3 移动IP
4.2.4 高层协议
4.3 网站建设技术
4.3.1 定义网站
4.3.2 定义信息结构
4.3.3 确定网站内容
4.3.4 探索装饰风格
4.3.5 可视化设计
4.3.6 相关技术问题
4.4 移动通信系统及其演进
4.4.1 第二代移动通信的应用及技术特点
4.4.2 第三代移动通信(IMT-2000)的概念及主要技术
4.4.3 第二代向第三代的演进
4.4.4 中国TD-SCDMA技术及其进展
4.4.5 GPRS:通用分组无线业务
4.5 无线通信技术
4.5.1 WAP技术
4.5.2 蓝牙技术
4.5.3 无线局域网
4.5.4 多媒体短信
4.6 EDI增值网络技术
4.6.1 EDI概念及构成
4.6.2 EDI应用系统
4.6.3 EDI服务**
4.6.4 EDI典型应用
4.7 其他相关技术
4.7.1 网络数据库
4.7.2 数据仓库
4.7.3 多媒体技术
4.7.4 J2EE技术
4.7.5 Web Service技术
复习思考题
第5章 电子商务**
5.1 电子商务**概述
5.1.1 电子商务的**威胁
5.1.2 电子商务的**要求
5.1.3 电子商务**保障体系
5.2 电子商务交易方自身网络**保障技术
5.2.1 用户账号管理和网络杀毒技术
5.2.2 防火墙技术
5.3 电子商务数据传输**保障技术
5.3.1 什么是数据加密
5.3.2 两种不同的加密算法
5.3.3 解决数据传输完整性问题: 数字签名
5.3.4 数据加密和认证技术在电子商务中的综合应用——虚拟私人网(VPN技术)
5.4 电子商务交易用户身份识别与认证技术
5.4.1 什么是CA认证
5.4.2 CA认证的过程
5.4.3 数字证书的内容和验证
5.4.4 中国金融认证**
5.5 电子商务支付**
5.5.1 SSL协议
5.5.2 SET协议
5.6 电子商务**评估与**策略
5.6.1 电子商务**评估
5.6.2 电子商务**策略
5.6.3 电子商务**解决方案介绍
复习思考题
第6章 金融电子化
6.1 电子货币
6.1.1 电子货币的概念
6.1.2 电子货币的起源
6.1.3 电子货币的主要特征和职能
6.1.4 电子货币的运行条件
6.1.5 电子商务与电子货币
6.2 银行卡
6.2.1 银行卡种类
6.2.2 银行卡应用系统
6.2.3 中国银行卡的功能
6.3 在线支付与电子资金转账
6.3.1 在线支付的重要性
6.3.2 电子资金转账(EFT)
6.3.3 电子资金的转账方式
6.3.4 电子资金转账系统
6.3.5 电子资金转账系统的发展
6.4 金融电子通信服务系统
6.4.1 金融通信服务组织SWIFT
6.4.2 SWIFT服务内容
6.4.3 SWIFT的**策略
6.4.4 SWIFT的发展
6.4.5 SWIFT的特点
6.4.6 SWIFT的系统结构
6.4.7 SWIFT的**体系
6.5 网上金融服务的发展
6.5.1 金融电子化的必然性
6.5.2 中国金融电子化发展的过程
6.5.3 金融电子信息化的发展问题
6.5.4 现代化的电子信息化转型
6.5.5 实施金融电子信息化的举措
复习思考题
第7章 电子商务物流及标准化技术
7.1 物流与物流管理
7.1.1 物流概述
7.1.2 物流管理
7.1.3 中国物流发展状况
7.2 电子商务与物流
7.2.1 电子商务中物流的地位与作用
7.2.2 电子商务下物流的特点
7.2.3 电子商务中物流业的发展
7.3 电子商务下的物流模式
7.3.1 第三方物流
7.3.2 基于Internet的物流与配送
7.3.3 第四方物流
7.3.4 电子物流
7.4 电子订货系统
7.4.1 电子订货系统的组成与特点
7.4.2 EOS的发展过程
7.4.3 EOS的流程
7.4.4 EOS的业务过程
7.5 电子商务标准化与标准机构
7.5.1 标准与标准化
7.5.2 国际电子商务标准化组织
7.5.3 中国电子商务标准化组织
7.6 电子商务可扩展标记语言
7.6.1 ebXML提出的背景
7.6.2 XML概述
7.6.3 ebXML的技术系统架构
7.7 电子商务标准的发展
7.7.1 国外电子商务标准的制定动态
7.7.2 Internet商务标准
7.7.3 中国电子商务标准化的情况
7.7.4 电子商务标准发展趋势
复习思考题
管理篇
第8章 电子商务模式与供应链管理
8.1 电子商务流程
8.1.1 百货商场商务流程
8.1.2 连锁超市商务流程
8.1.3 电子商务流程
8.2 企业间电子商务(B2B)运作模式
8.2.1 B2B模式的地位和竞争优势
8.2.2 B2B电子商务的组成和体系结构
8.2.3 B2B电子商务模式下的典型运作方式
8.3 企业对消费者电子商务(B2C)运作模式
8.3.1 B2C电子商务模式下的典型运作方式
8.3.2 B2C电子商务模式成功的条件
8.3.3 B2C电子商务模式可能优先发展的行业
8.4 电子商务模式创新
8.4.1 B2G电子商务模式
8.4.2 X2X电子商务模式
8.4.3 ASP电子商务模式
8.4.4 基本电子商务模式的衍生
8.5 供应链管理模式
8.5.1 供应链及供应链管理
8.5.2 供应链管理思想与内容
8.5.3 供应链管理的优势
8.6 电子商务与供应链管理
8.6.1 电子商务对供应链管理的影响
8.6.2 电子商务在供应链管理中的应用
8.6.3 面向电子商务的供应链管理系统
复习思考题
第9章 电子商务的法律保障
9.1 电子商务呼唤新法律
9.1.1 电子商务的特征及其对法律的要求
9.1.2 电子商务立法的困难因素
9.1.3 电子商务立法的必要性
9.1.4 电子商务立法原则
9.2 国际组织和各国政府加强电子商务的法律建设
9.2.1 国际组织推动电子商务立法的行动
9.2.2 美国电子商务立法
9.2.3 欧盟电子商务立法
9.2.4 亚太地区电子商务立法
9.3 电子商务中的法律问题
9.3.1 电子商务交易的**性
9.3.2 电子商务中知识产权
9.3.3 数据电文法律制度
9.3.4 电子合同
9.3.5 电子签名与电子证据的认定
9.3.6 电子交易认证机构的法律地位
9.3.7 电子商务的隐私权保护
9.3.8 网上仲裁法律制度
9.3.9 电子商务税收征管
9.4 电子商务中的知识产权保护问题
9.4.1 域名引发的法律问题
9.4.2 电子商务的版权问题
9.5 电子商务交易**的法律保护
9.5.1 中国对电子交易**的法律保护
9.5.2 保障电子商务交易**的若干重要的法律问题
9.6 构筑具有中国特色的电子商务法律体系
9.6.1 构筑具有中国特色的电子商务法律体系的必要性
9.6.2 构筑具有中国特色的电子商务法律体系的途径
9.6.3 具有中国特色的电子商务法律体系的构成
复习思考题
第10章 企业电子商务的创建与管理
10.1 明确创建企业电子商务的目的
10.1.1 电子商务对企业商务活动主要环节的影响
10.1.2 从客户角度看
10.1.3 从企业角度看
10.2 电子商务效益分析与评估
10.2.1 企业开展电子商务的成本与代价
10.2.2 电子商务为企业带来的效益
10.3 创建电子商务的准备
10.3.1 企业业务分析
10.3.2 制定实施电子商务的计划
10.3.3 创建企业内部网
10.3.4 设备与环境的准备
10.3.5 管理及人员的准备
10.4 创建企业电子商务
10.4.1 电子商务网站的主要功能
10.4.2 制作网页,开发应用程序,实现电子商务网站的功能
10.4.3 电子商务网站的发布与维护
10.5 网络营销
10.5.1 网络营销的概念
10.5.2 网络营销4C策略
10.5.3 网络营销的职能
10.5.4 网络营销的方法
复习思考题
第11章 电子商务发展策略与现代企业管理
11.1 电子商务发展策略
11.1.1 美国电子商务发展策略
11.1.2 加拿大电子商务发展策略
11.1.3 欧盟电子商务发展策略
11.1.4 亚太地区部分**的电子商务发展策略
11.2 政府与电子商务发展
11.2.1 国际组织和各国政府对政府在电子商务发展中的作用的不同观点
11.2.2 各国政府为促进电子商务发展的举措
11.3 企业电子商务的管理
11.3.1 企业管理思想方法创新以适应电子商务发展的必要性
11.3.2 在电子商务中运用传统企业管理存在的问题
11.3.3 企业电子商务的柔性管理概念
11.3.4 以柔性管理思想为指导的企业电子商务的优势
11.3.5 以柔性管理思想为指导的企业电子商务的特征
11.4 知识管理与电子商务
11.4.1 知识管理概述
11.4.2 电子商务的发展推动了企业对知识管理的需求
11.4.3 电子商务技术的知识管理
11.4.4 流程的知识管理
11.4.5 根据电子商务战略实施知识管理
11.5 实施以新管理思想为指导的企业电子商务
11.5.1 推行新的管理思想
11.5.2 重视组织柔性体系
11.5.3 建立供应链竞争优势
11.5.4 注重企业文化建设
11.5.5 继续加速企业信息化建设
11.5.6 不断进行企业流程再造
11.6 积极、稳妥地推进中国电子商务
11.6.1 加入世界贸易组织对中国电子商务发展的影响
11.6.2 加快中国电子商务发展的对策建议
复习思考题
应用篇
第12章 电子商务典型应用
12.1 网上商店
12.1.1 网络零售业的兴起
12.1.2 中国网上B2C零售商店的发展
12.1.3 Amazon网络书店
12.2 网络银行
12.2.1 网络银行的特点
12.2.2 网络银行的实现环境和条件
12.2.3 世界**网络银行服务
12.3 旅游电子商务
12.3.1 旅游电子商务的发展
12.3.2 旅游电子商务的概念
12.3.3 中国旅游电子商务运行状况
12.3.4 发展中国旅游电子商务
12.4 网上证券交易
12.4.1 证券交易与Internet联姻
12.4.2 网络炒股的方法
12.4.3 网上交易分析
12.4.4 中国网上证券交易前景光明
12.5 网上保险
12.5.1 利用Internet服务的优点
12.5.2 网上保险公司业务
12.5.3 中国的网上保险业务
12.5.4 网上保险技术
12.5.5 网上保险展望
12.6 电子政务
12.6.1 电子政务的定义及内涵
12.6.2 电子政务的典型应用
12.6.3 建设电子政务的关键问题
12.6.4 电子政务**建设
复习思考题
第13章 电子商务解决方案
13.1 电子商务与解决方案
13.1.1 电子商务系统建设概述
13.1.2 电子商务解决方案概述
13.1.3 电子商务解决方案的内容
13.1.4 电子商务解决方案的分析方法
13.2 IBM的电子商务解决方案
13.2.1 电子商务策略
13.2.2 电子商务应用体系结构
13.2.3 电子商务解决方案
13.2.4 电子商务系统开发和集成工具
13.3 SUN电子商务解决方案
13.3.1 电子商务理念
13.3.2 电子商务系统体系结构
13.3.3 电子商务解决方案
13.3.4 电子商务开发集成环境
13.4 Microsoft电子商务解决方案
13.4.1 电子商务策略
13.4.2 电子商务系统的体系结构
13.4.3 电子商务解决方案分类
13.4.4 电子商务开发集成工具
13.5 HP电子商务解决方案
13.5.1 电子商务策略
13.5.2 电子商务体系结构
13.5.3 电子商务解决方案
13.6 其他特色电子商务解决方案
13.6.1 MySAP.com电子商务整体解决方案
13.6.2 BEA公司的电子商务解决方案
13.6.3 Lotus的电子政务解决方案
复习思考题
第14章 移动电子商务及应用
14.1 什么是移动电子商务
14.1.1 移动电子商务的定义
14.1.2 移动电子商务的特点
14.1.3 移动电子商务的应用
14.1.4 推动移动电子商务发展的技术因素
14.2 移动电子商务现状与发展
14.2.1 国外移动电子商务的发展状况
14.2.2 中国移动电子商务的发展状况
14.2.3 移动电子商务的解决方案
14.3 建造成功的移动电子商务
14.3.1 成功建立移动电子商务需要解决的三个问题
14.3.2 创建具有吸引力的服务
14.3.3 建立移动商务基础构架
14.3.4 建立科学的商业模型
14.3.5 制约移动电子商务发展的因素
14.4 移动电子支付和移动银行
14.4.1 移动支付的网络结构
14.4.2 移动POS系统
14.4.3 移动银行
14.4.4 手机银行的优缺点
14.4.5 移动银行方案
14.5 Mobile e-Pay移动电子商务解决方案
14.5.1 系统结构
14.5.2 访问功能
14.5.3 支付功能
14.5.4 **功能
14.6 移动娱乐
14.6.1 移动娱乐业务的种类
14.6.2 “掌中游”移动娱乐系统
14.6.3 移动娱乐业务解决方案
14.6.4 移动娱乐业务发展预测
复习思考题
第15章 电子商务应用案例
15.1 联合国贸易效率计划
15.1.1 联合国贸易效率计划的提出
15.1.2 联合国贸易效率计划的内容
15.1.3 GTPNet
15.2 首都电子商务工程
15.2.1 业务模式
15.2.2 主要组成部分
15.3 中国商品订货系统
15.3.1 CGOS主要特点
15.3.2 服务体系
15.3.3 CGOS主要功能
15.3.4 CGOS的系统交易**性及法律保障
15.4 “8848”B2C电子商务网站
15.4.1 “8848”电子商务网站简介
15.4.2 “8848”网上营销策略
15.4.3 “8848”的零售体系
15.4.4 从“8848”的成功创业看在中国发展电子商务的优势
15.5 美国Oracle电子商务
15.5.1 变化来自内部的需求
15.5.2 自然而然的电子商务化
15.5.3 为什么会有10亿美元
15.6 世界化工交易**电子商务
15.6.1 网站结构和运作模式
15.6.2 供应链系列服务
15.6.3 市场规则与免责条款
15.6.4 问题与启示
复习思考题
参考文献