本书由两方面的内容组成,一是从绩效管理系统人手,展现了绩效管理的全过程:绩效计划的制订,绩效管理的实施,绩效反馈,绩效考核结果的运用;二是按照绩效种类,分别阐述了团队绩效和组织绩效。本书力图做到:内容上全面、系统,涵盖绩效管理的知识、工作环节和实践活动;格式上规范,符合大学教科书的编写要求,每章附案例和思考题,书中的观点和研究成果都标明出处,以备读者进一步查阅。
本书可供人力资源管理相关专业学生和人力资源管理从业者学习使用。

第1章 概论
1.1 绩效与绩效管理
绩效管理作为一个必要的程序,运用在每一个组织中,如果设计得合理,绩效管理能使企业中每个部门的活动和每个员工的努力都有利于企业目标的实现,就会成为企业战略落地的不可缺少的管理工具和手段;同时,绩效管理能够促进员工能力的提高和职业发展,管理者与员工共同对员工的工作绩效进行分析,找到问题存在的原因和改进的方向,促进员工能力的提高和职业的发展。
1.1.1 绩效
1.绩效的内涵
绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。有效输出是指绩效具有效果性、效率性和效益性。从某种程度上讲,工作任务以一定的绩效形式被认可,并且能够使组织、团体和个人获得利益,因此,好的绩效就是那些产出大于投入的绩效。投入是指人力、物力、时间等物质资源,产出是指工作任务在数量、质量、效率和效益方面的完成情况。绩效包括个人绩效、团队绩效和组织绩效三个方面。从语言学的角度来看,绩效包含有成绩和效益的意思;用在经济管理活动方面,是指社会经济管理活动的结果和成效;用在公共管理活动中,则是一个包含多元目标在内的概念;用在人力资源管理方面,是指主体行为或者结果中的投入产出比,即绩效是一个组织或个人在一定时期内的投人产出情况。绩效会随着时间、空间、工作任务及工作条件(环境)等因素的变化而变化,可见绩效是一个多义的概念,观察和测量的角度不同,其结果也会不同。
……

第1章 概论
1.1 绩效与绩效管理
1.1.1 绩效
1.1.2 绩效管理
1.1.3 绩效管理与其他人力资源管理模块的关系
1.2 绩效管理的基本流程
1.2.1 绩效指标的确定
1.2.2 选择绩效评价方法
1.2.3 绩效管理实施
1.2.4 绩效反馈
1.2.5 考核结果的运用
1.3 绩效管理在实施中需要注意的问题
1.3.1 将绩效管理简单看成是绩效考核
1.3.2 角色分配偏颇,将全部责任推给人力资源部门
1.3.3 管理者与员工缺乏沟通,绩效管理变成了填写标准化表格
1.3.4 绩效管理目标不明确,管理者只注重短期效果
1.3.5 绩效管理与企业战略脱节
1.3.6 没有形成绩效档案
1.3.7 绩效指标设计不合理
◇小结
◇思考题
◇本章案例
◇参考文献
第2章 绩效计划
2.1 绩效指标
2.1.1 指标的基本要求
2.1.2 指标的提取
2.1.3 指标类型
2.1.4 指标的评价
2.2 绩效评价方法
2.2.1 常用的评价方法
2.2.2 360°考核法
2.2.3 KPI考评法
2.2.4 BSC考评法
2.2.5 EVA评价法
2.2.6 各种评价方法的比较和选择
◇小结
◇思考题
◇本章案例
◇参考文献
第3章 绩效管理实施
3.1 绩效管理的导人
3.1.1 绩效管理培训计划
3.1.2 评估者的选择
3.1.3 评估者的培训
3.2 绩效沟通
3.2.1 沟通
3.2.2 绩效沟通
3.3 绩效信息的收集
3.3.1 绩效信息收集的目的
3.3.2 绩效信息的来源
3.3.3 绩效信息收集的内容和方法
3.3.4 绩效信息收集注意事项
3.4 绩效评估实施中的政治因素与主观偏差
3.4.1 绩效评估中的政治因素
3.4.2 对待绩效评估中政治行为的态度与方法
3.4.3 绩效评估实施中的主观偏差
◇小结
◇思考题
◇本章案例
◇参考文献
第4章 绩效反馈
4.1 绩效面谈
4.1.1 绩效面谈的意义
4.1.2 面谈准备
4.1.3 面谈过程
4.2 绩效改进
4.2.1 绩效改进的指导思想
4.2.2 绩效改进的执行条件
4.2.3 制订绩效改进计划
4.2.4 绩效改进的方法
4.2.5 绩效改进的影响因素
◇小结
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第5章 绩效考核结果的运用
第6章 团队绩效
第7章 组织绩效