在形势的多变和商场业态并存的情况下，为提高学员的应变能力和实践创新能力，本书既提供了通用性的基础理论，又介绍了从商的具体实际本领和艺术。全书着重阐述和总结了百货商场的起源与发展趋势、营销战略与市场定位、商圈与选址、商场设计与开业、价格策略与技巧：PB战略、全面营销服务、促销策略与艺术、营销管理信息系统及商场**管理等方面的理论与实务。
本书在写法上适应高职高专学生和各级在职商场管理干部培训的需要，深入浅出，以案例导航，设悬讨论，尔后引出理论原则、启示、应用要点、实务操作等，做到图文并茂，寓学于乐。
本书可供高职高专、成人高校、中等专科学校和中国就业培训技术指导**职业技能行业通用能力培训使用，也可作为各级在职商场管理干部培训教材，同时也，是广大商场职工自学书籍的理想选择。

**章 百货店的产生和发展
**节 百货店的诞生
第二节 百货店和多种业态
第三节 商场管理的涵义
第二章 营销战略与市场定位
**节 营销战略的概念及意义
第二节 市场定位
第三章 商圈与选址
**节 商圈的概念及作用
第二节 商圈调查
第三节 选址调查
第四章 高场设计与开业
**节 商场设计的内函及设计的一般原则
第二节 商场设计的基本内容
第三节 CIS整体形象设计
第四节 开业准备
第五章 介格策略与技巧
**节 影响商品定价的因素与策略
第二节 定价艺术与技巧
第六章 PB战略
**节 PB战略的内涵及主要意义
���二节 PB战略的发展与启示
第七章 全面营销服务
**节 全面营销服务内涵
第二节 柜台服务艺术与技巧
第八章 促销策略
**节 促销的概念
第二节 促销方式
第三节 促销组合
第九章 营销管理信息系统
**节 条形码及POS系统
第二节 管理信息系统的基本框架
第三节 信息收集与绩效评估
第十章 商场**管理
**节 人员**管理
第二节 消防**管理
第三节 商品**管理