零缺点的质量管理
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内容提要
以往,我们只谈到“质量管理”,现在,随着经验的累积,我们更进一步的了解到,“改进质量”同时也就是“免除困扰”。因此,我提出了改进质量的三要素——决心、教育和执行,并且逐一仔细讨论。此外,我也举出许多案例和短文,以帮助读者了解,公司主管人员若在有意或无意之中,造成员工困扰时,将对公司产生的影响。
这**不是一本大杂烩式的**手册,它的目的是要打通人们的观念,并且彼此沟通。它能帮助读者了解所面对的战争和所应使用的武器。我们过去呀年来的工作经验,已经为改革
企业文化所必须作的努力,提供了很好的指示。
这**不是一本大杂烩式的**手册,它的目的是要打通人们的观念,并且彼此沟通。它能帮助读者了解所面对的战争和所应使用的武器。我们过去呀年来的工作经验,已经为改革
企业文化所必须作的努力,提供了很好的指示。
目录
写在这本书前
**部 《质量不花钱》一书精华摘要
质量管理的错误观念
质量管理的成熟度
第二部 不流泪的质量管理
一、剖析问题组织
……
**部 《质量不花钱》一书精华摘要
质量管理的错误观念
质量管理的成熟度
第二部 不流泪的质量管理
一、剖析问题组织
……
编辑推荐语
质量管理的标准是零缺点,是要求每一个人**次就把事情做对,提高质量的良方是事先预防,不是事后检验。 书评
质量管理的标准,是零缺点,是要求每一个人, 每一次就把事情做对;提高质量的良方,是事先预防,不是事后检验。
质量管理的标准,是零缺点,是要求每一个人, 每一次就把事情做对;提高质量的良方,是事先预防,不是事后检验。
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