本书初版自1999年2月问世以来受到了市场的青睐。在承继**版特点的同时,按照教育部面向21世纪课程教材的要求,进行了全面修订。具体说,就是使学生 知其然 (是什么), 知其所以然 (为什么),特别是 知其何为 (怎么做),培养会做并知道为什么这么做的、拥有高层建瓴的理论和行之有效的动手能力的统一型人才(分裂型:会做的不知理,知理的不会做);同时,力图通过丰富的栏目设置和生动的体例使求知轻松快乐,改变过去教科书的乏味、难以接近的老夫子面孔。本书在体系上分为三大块,即旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理,改变过去一直沿用的把管理心理学整个套用进来的做法,那样总让人感到有蛇吞象之嫌。

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第1章 旅游心理学概述
第2章 旅游知觉
第3章 旅游动机和旅游消费行为
第4章 旅游者的学习和态度
第5章 旅游者的人格
第6章 旅游者的情绪情感
第7章 旅���者的消费决策
第8章 旅游者购买行为分析
第9章 旅游审美心理
第10章 WB旅游服务心理
第11章 旅游企业中的人际关系
第12章 旅游企业员工的心理保健

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? 适用范围:本书不仅可作为旅游管理专业、饭店管理专业、旅游景区开发与管理专业、导游专业、旅游工艺品设计专业的教材,还可对旅游者、导游工作者提供切实帮助。 ?