本书是一本为高等院校公共关系专业或广告、新闻、传播等相关专业所撰写的教科书。
从内容上来看,本书系统论述了公共关系中所涉及到的基本程序与环节——公关调查、公关策划、公关实施和公关评估。对公共关系中经常使用的基本“工具系统媒介”从个体传播、群体传播、大众传播和复合传播的角度进行了较为详尽的介绍,并通过一些基本练习为学习者提供熟练掌握这些媒介工具的方法。同时,对公共关系的几个不同类型的工作领域:赢利性公关领域、非赢利性公关领域、政府社会管理公关领域、国际公关领域等,进行了一些浅层次的控讨。
全书的主要意图是学习者提供一个公关实务“术”,为以后可能从事公共关系工作的人们展示这一领域的基础知识与系列内容。公共关系基本概念的讲解、公共关系工作“四步法”程序的展现、公共关系工具媒介的系统讲练、公共关系主要领域的介绍“四大板块
”构成了本书的主要内容,也是本书在公共关系教材写作体例上的一点小小突破。

总序
导论
**章 公共关系工作基本理念与一般程序
**节 公共关系基本核心理念
第二节 公共关系工作的基本特点
第三节 公共关系的基本程序
第四节 公共关系的内容构成
第二章 公关实务人员
**节 公关人员的基础性要求
第二节 公关人员的专业素质
第三节 公关人员的能力与知识结构
第四节 公关人员的礼仪
第三章 公关实务调研活动
**节 基本概念与内容
第二节 公关调研的三个关键性环节
第三节 公关调研的其他几种具体方法
第四章 公关实务策划活动
**节 基本概念与内容
第二节 公关策划的一般程序与方法
第三节 公关方案的编制与评估方案的确立
第四节 公关策划书的撰写
第五章 公关实务中的个体传播
**节 个体传播方式的特点
第二节 个体传播方式中的文字媒介
第三节 个体传播方式中的语言媒介
第四节 个体传播方式中的非语言符号系统
第六章 公关实务中的群体传播
**节 群体传播方式的特点与范围
第二节 群体传播方式中的公关会议
第三节 群体传播方式中的文字性媒介
第四节 群体传播方式中的图像性媒介
第五节 群体传播方式的语言视听媒介
第七章 公关实务中的大众传播
**节 大众传播中的纸介媒介
第二节 大众传播中的视听媒介
第三节 大众传播中的户外媒介
第四节 大众传播中的网络媒介
第八章 公关实务中的复合传播
**节 公关专项主题活动
第二节 公关定期性活动
第三节 复合型公关活动成功的基本条件
第九章 公关实务基本工作模式
第十章 危机型公关实务
第十一章 赢利性社会组织的公关活动
第十二章 非赢利性社会组织的公关活动
第十三章 政府型社会组织的公关活动
第十四章 国际公关传播 活动
主要参考征引书目
后记