**章 物流与物流管理
**节 物流的概念及分类
一、物流的概念及特点
所谓物流(logistics)是指以*低的成本,按顾客的要求,将物质资料从供应
地向需要地转移的过程,以创造物质资料的空间效用、时间效用以及形质效用,具体包括运输、存货管理、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等构成要素。
这一定义,突出了以下几个特征:
**,具有鲜明的顾客导向。满足顾客需要是市场经济条件下一切企业经营活动的出发点,物流活动也不例外。物流网络的设计、物流作业的实施、物流组织的建立、物流信息系统的优化等都必须围绕顾客需求这一核心展开。
第二,强调在物流费用和顾客服务���平之间求得平衡。在物流活动中,存在着物流费用与顾客服务水平的替代关系,即追求一方,必须以舍弃另一方为代价。对顾客物流服务水平的提高,意味着必须增加相应的物流费用;而要降低物流费用,则必须以顾客物流服务水平的下降为代价。因此,物流活动的优化,要求在物流费用和顾客服务水平之间求得有效的平衡。
第三,物流属于一个全过程的活动。物流活动不仅包括从原材料采购到*终顾客消费的采购物流、生产物流、销售物流,而且还包括产品的回收物流、废弃物流。
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